El convenio permitirá también la promoción y difusión de los productos estadísticos que genera el INEGI entre la comunidad politécnica... Las personas utilizan cada vez más chatbots basados en Inteligencia Artificial (IA), desde organizar calendarios, pedir comida y planificar vacaciones, hasta para interactuar con su entidad bancaria o realizar reclamos. Es que IA se está moviendo hacia todo y en todas partes,” explicó Andrea Mandelbaum, Presidenta de Mc Luhan Consulting...

CANACO, COPARMEX, FGR, SHCP, Banco de México, INEGI, IPN… TIMÓN FINANCIERO en Notimx… Yo soy Luis González y esto puede ser importante para usted… Mc Luhan Consulting, MILA, Gartner, Oracle, MANA Nutrition, Forcepoint, Optiv, Cloudlock,CA Technologies, Cybersecurity Ventures, Data Warden, Universidad Anáhuac Querétaro, STIBO SYSTEMS, Salesforce, CIAL Dun and Bradstreet, Huawei, HONOR, Samsung, Apple, Solarever, Zendesk; Citibanamex, Femsa, Grupo Modelo, Oxxo, BR Distribuidora, PEMEX, Alsea; DJI, DroneSAR Chile; TOTVS; Delta Air Lines; SCT, AICM; Audi, AMAZON, CBS, Clymb, digital Conqr; OMS, GLOBOCAN, Celeritas Trading & Consulting; CIIASA; Bath & Body Works; CNIB, ASUME, CIEP; Epson; Rappi, COMER, FIDEPAR, ARCO 57; IME, Home Office, InfoSol.

TIMÓN FINANCIERO

Por Luis González

15 de mayo

Para empezar… CONAGUA PONE EN RIESGO A MÁS DE 50 MIL CHIMALHUACANOS. Solo la irracionalidad, la irresponsabilidad, la ineptitud o la obediencia ciega a una consigna, explican el hecho de que Blanca Jiménez Cisneros, directora de CONAGUA, no cumpla compromisos que evitarán tragedias por inundaciones que podrían ocurrir por la inminente temporada de lluvias. Jesús Tolentino Román Bojórquez, alcalde de Chimalhuacán, estado de México, realizó un mitin en las afueras del Palacio Nacional, en la Ciudad de México, para exigir al presidente Andrés Manuel López Obrador intervenga a fin de que CONAGUA cumpla compromisos --cuya inversión es de 80 millones de pesos que ya estaban etiquetados en el presupuesto del año 2018-- y concluya el revestimiento a lo largo de 800 metros lineales del Río Coatepec, que arrastra aguas negras y cual cruza por este municipio y evitar inundaciones por las pŕoximas lluvias.

Acompañado por síndicos y regidores, responsabilizó al presidente de la República, Andrés Manuel López Obrador, para el caso de que no atienda el justo reclamo de los chimalhuacanos de girar indicaciones contundentes y precisas para que CONAGUA cumpla sus compromisos, ya que podría ocurrir siniestros que afecten a más de 50,000 familias en riesgo.

“El año pasado, en abril y agosto sufrimos de inundaciones debido a las lluvias atípicas que se presentaron en el oriente mexiquense, el primero fue identificado como serpiente de agua, este fenómeno provocó que se desbordara el Río Coatepec, la suciedad entró a 180 domicilios, donde se perdieron electrodomésticos, muebles y documentos de los chimalhuacanos, el monto erogado para reponer los enseres más indispensables de los damnificados, al menos en Chimalhuacán, fue de cinco millones de pesos; no queremos que esta situación se repita”, reiteró Román Bojórquez.

“Nos hemos acercado a la Comisión Nacional del Agua, pero hasta el momento no hay una respuesta favorable para que se terminen las obras, solo asumen compromisos que hasta el momento no se han materializado”. Sumó la necesidad de que la Comisión Nacional del Agua también concluya con los trabajos de revestimiento del Dren Chimalhuacán II, que son 300 metros lineales y las descargas de los cárcamos El Castillo, Patos y Patos I; asimismo, que se terminen las obras complementarias del colector de estiaje Dren Chimalhuacán II y que se trabaje en el encoframiento del Río La Compañía, pues se trata de canales de aguas negras que rodean al municipio y que representan un riesgo para 500 mil habitantes que viven en zonas aledañas a los causes.

Una de las vecinas que lleva 45 años viviendo en la calle Pablo Neruda, cuenta que en abril de 2018 estuvo a punto de perder lo más valioso que tiene: la vida de su nieto Santiago, quien en ese entonces tenía un año de edad.

“Eran las 10:30 de la noche aproximadamente, el agua brotaba por el drenaje, después escuchamos un fuerte ruido y vimos la calle que parecía un río, en segundos se metió a la casa, pero la fuerza con que circulaba era impresionante, estuvo a punto de arrastrar a mi nieto, de no ser porque lo cargamos inmediatamente; perdimos todo, más de 50 mil pesos en lavadora, estufa, camas, etcétera, es más perdimos hasta documentos oficiales; es por eso que nos vamos a manifestar, ya no queremos que los políticos nos pongan en medio, somos seres humanos que pagamos impuestos y por ende deben ayudarnos, deben gobernar a favor de todos y no para unos cuantos”, concluyó.

“Nuestro municipio es víctima de la cerrazón de la CONAGUA, quien en reiteradas ocasiones ha retrasado los trabajos de rehabilitación de los caudales, poniendo en riesgo la integridad física y el patrimonio de miles de familias”.

Román Bojórquez encabezó una comisión que solicitó una audiencia ante autoridades federales, acordando reunirse por la tarde en las instalaciones de la Comisión Nacional del Agua. Acudieron a la reunión y al parecer las autoridades dijeron que cumpliran lo acordado. Tras la mesa de negociación acordaron reiniciar, en un plazo máximo de un mes, los trabajos de revestimiento del Río Coatepec, en un tramo de 800 metros lineales del caudal. Si no cumplen, habrá nuevas manifestaciones.

Empresas y nombres AL MANDO

CANACO, COPARMEX, FGR, SHCP, Banco de México, INEGI, IPN, Julio A. Santaella, Mario Alberto Rodríguez Casas, Luis Alfonso Villa Vargas, Mc Luhan Consulting, MILA, Andrea Mandelbaum, Gartner; Oracle, Judith Guerra Aguijosa, Consolid México; MANA Nutrition, Chris Whitfield; Forcepoint, John Sorensen, Kevin Isaac, Oni Chakravartti, Manolo González, Optiv, Cloudlock, Nick Craig, CA Technologies; Cybersecurity Ventures, Data Warden, Roberto Trejo, Universidad Anáhuac Querétaro, Oscar García García; STIBO SYSTEMS; Salesforce, Alex Dayon; CIAL Dun and Bradstreet, Abner Rosales; Huawei, Yalitza Aparicio, Yuya, Fabiola Guajardo, JuanPa Zurita, Luisito Comunica, Cristina Yi; HONOR, George Zhao; Samsung. Apple TV, AirPlay 2, Simon Zhao, Solarever, Carlos Gutiérrez; Damián Gona, Zendesk; Citibanamex, Femsa, Grupo Modelo, Oxxo, BR Distribuidora, PEMEX, Alsea; Romeo Durscher, DJI, DroneSAR Chile; Carlos Oettel, TOTVS; Delta Air Lines; SCT, AICM; Audi, Albert Mayer, Peter Mosch; AMAZON PRIME VIDEO, CBS, Brad Beale, Worldwide Content Licensing; Clymb, Kevin Ruíz de Chávez, digital Conqr; OMS, GLOBOCAN, Celeritas Trading & Consulting; Javier Jiménez Espriú; Claudia Pavlovich Arellano; Eduardo Pacheco Grageda; HÉCTOR LÓPEZ; Héctor López Gutiérrez, Ricardo Francisco Exsome Zapata, Rosalinda Domínguez Flores, Yolanda Guerrero Barrera, Samuel Herrera Chávez, Jorge Alcibíades García Lara, Armando Reyes Ledesma, José Rigoberto Mares Aguilar, José Guadalupe Aguilera Rojas, Adriana Paulina Teissier Zavala, Hilda Patricia Ortega Nájera, Edgar Eduardo Arenas Madrigal, Francisco Javier Huacus Esquivel, Heriberto Marcelo Aguilar Castillo, Alejandro Carbajal Hidalgo, Estela Núñez Álvarez, Paola Tenorio Adame, Luz Estefanía Rosas Martínez; CIIASA; Kirsten Jepsen, Moudus, Paulina Torres; Bath & Body Works; Gabriel Hernández, CNIB, Armando Zúñiga Salinas, ASUME, René Fausto Rivera Arózqueta, Daniel Portugal; Alejandra Macías, CIEP; Epson; Rappi, Alejandro Solís; Juan Hugo de la Rosa García, Jorge Amador Amador, María Elena Morera, Causa en Común, Francesc Guillén, Cataluña, Robson Rodrigues da Silva, Universidad de Río de Janeiro, Alfonso Durazo Montaño; Enrique Jacob Rocha, Alfredo Del Mazo, Ernesto Sánchez Proal, COMER, José Miguel Remis, Édgar Arturo Chávez Sánchez, FIDEPAR, Itzayana Lloréns, ARCO 57; Julio César Guerrero, Enrique Mendoza, Juan Pedrozo, Anahy Ramírez, IME, Federico Villegas, Sergio Ríos Martínez, Claudia Villafuerte, Alfonso Olvera; Home Office, Héctor Meza, InfoSol.

TITULARES

*Suben ilícitos contra comercios de la CDMX en 1er trimestre de 2019: CANACO…

*COPARMEX: EL ARTE DE LA GUERRA ESTRATEGIA NACIONAL DE SEGURIDAD PÚBLICA …

*FGR y SHCP implementan estrategias para combatir frontalmente los delitos fiscales y financieros…

*Boletín Semanal sobre el Estado de Cuenta del Banco de México: aumento en la reserva internacional; disminuyó la base monetaria…

*ACUERDAN INEGI E IPN COLABORAR EN PROYECTOS DE CAPACITACIÓN, INVESTIGACIÓN Y DIFUSIÓN EN MATERIA ESTADÍSTICA Y GEOGRÁFICA… Julio A. Santaella, presidente del INEGI, y Mario Alberto Rodríguez Casas, director general del IPN, Luis Alfonso Villa Vargas, secretario de Extensión e Integración Social del IPN.

*Mc Luhan Consulting presenta MILA, un chatbot de IA que impulsa las ventas… Andrea Mandelbaum, Presidenta de Mc Luhan Consulting, Gartner.

*Oracle: Consolid. Caso de referencia… Oracle, SID Solutions, Judith Guerra Aguijosa, CEO de Consolid México.

*Organización sin fines de lucro se respalda en NetSuite para combatir el hambre infantil… MANA Nutrition, Chris Whitfield, Director de Finanzas, MANA Nutrition.

*Forcepoint nombra a John Sorensen como Vicepresidente de Estrategia y Ejecución de Ventas Globales… John Sorensen como Vicepresidente de Estrategia y Ejecución de Ventas Globales. Director de Ingresos, Kevin Isaac, Oni Chakravartti, Vicepresidente Global de Ventas de Canal; Manolo González como Vicepresidente de Desarrollo del Negocio de Ecosistemas (ambos provienen de Optiv y Cloudlock, respectivamente) y Nick Craig como Vicepresidente de Ventas para las Américas de CA Technologies.

*ESPECIALISTAS EN CIBERSEGURIDAD, TALENTO ESCASO EN MÉXICO… Cybersecurity Ventures, Data Warden, Roberto Trejo, coordinador del programa de Ingeniería en Informática y Negocios Digitales de la Universidad Anáhuac Querétaro, Oscar García García, IT Manager de la Universidad Anáhuac.

*STIBO SYSTEMS Busca expandir su negocio con el apoyo del canal de distribución…

*Salesforce es nombrado proveedor de CRM número 1 por sexto año consecutivo… Alex Dayon, presidente y director de Estrategia de Salesforce.

*Ocupa México el 47% de las ventas de CIAL Dun and Bradstreet en Latinoamérica… Abner Rosales, Vicepresidente de Producto, CIAL D&B.

*Huawei reescribe México de la “A” a la “Z”… Yalitza Aparicio, Yuya, Fabiola Guajardo, JuanPa Zurita, Luisito Comunica, Cristina Yi, Directora de Marketing de Huawei Mexico.

*Los colores del cielo, ahora en la palma de tu mano…

*HONOR está listo para presentar la nueva Serie HONOR 20… George Zhao, presidente de HONOR Global.

*Samsung es el primer fabricante de TV con disponibilidad de Apple TV y AirPlay 2 en sus equipos…

*CREARÁN LABORATORIO NACIONAL PARA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE ENERGÍA SOLAR EN HIDALGO… Simon Zhao, Director de Solarever, Carlos Gutiérrez, Gerente de Producción de Solarever.

*Cinco tipos de clientes que pondrán a prueba la estrategia de atención este Hot Sale 2019… Damián Gona, Regional Manager LATAM & Head of Mexico de Zendesk.

Citibanamex… Femsa (FEMSA.UBD). Aumentamos nuestros estimados de utilidades y PO por la alianza estratégica con Grupo Modelo, el acuerdo en Ecuador y las mayores aperturas de Oxxo; reducimos la proyección del ROIC por la NIIF-16; ¿es BR Distribuidora un objetivo de adquisición?; Se anuncian nuevas medidas de apoyo a PEMEX; Alsea (ALSEA). Reiteramos recomendación de Compra por la valuación a descuento y la aceleración del plan de reducción de apalancamiento; rebajamos PO a P$55 por la limitada posibilidad de una expansión de múltiplos; Panorama Bursátil: "Guerra comercial hoy, acuerdo comercial mañana"; ¿Por qué enseñar finanzas personales a los jóvenes?.

*Qué necesitan saber los equipos de búsqueda y rescate antes de adoptar tecnología con drones en sus misiones… Romeo Durscher, Director de Integración de Seguridad Pública en DJI, DroneSAR Chile.

*¡Fotografías tomadas por drones que te dejarán sin aliento!…

*Cómo reducir costos en su empresa de servicios… Carlos Oettel, Gerente Comercial TOTVS Norte de América Latina.

*Ampara Poder Judicial a Delta Air Lines: determina que corresponde a la SCT hacer valer la regulación que administra y asigna los slots del AICM…

*Bodas de plata: el Audi A4 cumple 25 años… Albert Mayer, Director de la fábrica de Audi en Ingolstadt, Peter Mosch, presidente del Comité Sindical General de AUDI AG.

*AMAZON PRIME VIDEO Y CBS LLEGAN A VELOCIDAD WARP CON UN ACUERDO INTERNACIONAL EXCLUSIVO PARA LA NUEVA SERIE DE ‘STAR TREK’ cON JEAN-LUC PICARD, PROTAGONIZADA POR SIR PATRICK STEWART… Brad Beale, vicepresidente de Worldwide Content Licensing para Amazon Prime Video.

*Negocios fitness y la importancia del marketing digital para mejorar su identidad visual: Clymb caso de éxito… Kevin Ruíz de Chávez, socio fundador de la agencia digital Conqr.

*TRATAMIENTO DE ENFRIAMIENTO CAPILAR REDUCE ALOPECIA EN PACIENTES CON CÁNCER… Organización Mundial de la Salud, Global Cancer Observatory (GLOBOCAN), Celeritas Trading & Consulting.

*TERMINAR OBRAS INCONCLUSAS, DA VALOR AGREGADO A LAS GRANDES INVERSIONES QUE HA HECHO NUESTRO PAÍS: JJE; Secretario de Comunicaciones y Transportes, Ing. Javier Jiménez Espriú; Gobernadora de Sonora, Claudia Pavlovich Arellano; Director General del Centro SCT-Sonora, Ing. Eduardo Pacheco Grageda.

*IMPULSAR AL SECTOR MARÍTIMO-PORTUARIO COMO MOTOR DEL DESARROLLO REGIONAL: HÉCTOR LÓPEZ… Coordinador General de Puertos y Marina Mercante de la SCT, ingeniero Héctor López Gutiérrez, presidente de la Comisión de Infraestructura de la Cámara de Diputados, Ricardo Francisco Exsome Zapata, Rosalinda Domínguez Flores, Yolanda Guerrero Barrera, Samuel Herrera Chávez, Jorge Alcibíades García Lara, Armando Reyes Ledesma, José Rigoberto Mares Aguilar, José Guadalupe Aguilera Rojas, Adriana Paulina Teissier Zavala, Hilda Patricia Ortega Nájera, Edgar Eduardo Arenas Madrigal, Francisco Javier Huacus Esquivel, Heriberto Marcelo Aguilar Castillo, Alejandro Carbajal Hidalgo, Estela Núñez Álvarez, Paola Tenorio Adame y Luz Estefanía Rosas Martínez.

*IMPARTIRÁ EL CENTRO INTERNACIONAL DE INSTRUCCIÓN DE ASA EL CURSO “FORMACIÓN DE INSTRUCTORES” (FORI)… Aeropuertos y Servicios Auxiliares (CIIASA).

*Costo y servicio: principal razón para cambiar de seguro de auto…

*Competitividad interna: Fundamental para sobresalir en la industria en México… Kirsten Jepsen, Directora General y Socia Fundadora de Moudus, Paulina Torres, Managing Partner y Socia Fundadora de Moudus.

*Bath & Body Works presenta "Island Edition" la nueva colección de Aromatherapy…

*Crece 25% la industria del blindaje en México… Gabriel Hernández, presidente de la Comisión Ejecutiva del CNIB, Armando Zúñiga Salinas, coordinador general de ASUME, René Fausto Rivera Arózqueta, vocero del CNIB, Daniel Portugal, tesorero del CNIB.

*TIENE ‘SEMBRANDO VIDA’ VISIÓN A CORTO PLAZO… Alejandra Macías, directora de investigación del CIEP.

*Nuevas impresoras empresariales Epson que ahorran tinta y costos de operación…

*Rappi se suma al reto mundial #TrashTagChallenge… Alejandro Solís, Director General de Rappi México.

*DISCUTIRÁN POLÍTICAS Y REGLAMENTACIÓN PARA MÉXICO DURANTE EL TERCER CONGRESO INTERNACIONAL DE SEGURIDAD Y PROXIMIDAD SOCIAL DE NEZAHUALCÓYOTL … Juan Hugo de la Rosa García, director de seguridad ciudadana local Jorge Amador Amador, María Elena Morera, presidenta de Causa en Común, Francesc Guillén, responsable de proyectos y organización del Departamento del Interior de Cataluña, Robson Rodrigues da Silva de la Universidad de Río de Janeiro, además de esperar la presencia del Secretario de Seguridad y Protección Ciudadana, Alfonso Durazo Montaño.

*CONTINÚA GEM EXTENSIÓN DE ACTIVACIÓN DE CONTINGENCIA AMBIENTAL EN 16 MUNICIPIOS DEL VALLE DE TOLUCA…

*UNEN ESFUERZOS EDOMÉX Y JALISCO PARA AMPLIAR CAPTACIÓN DE INVERSIONES… Secretaría de Desarrollo Económico (Sedeco) del Estado de México, Enrique Jacob Rocha, Gobernador Alfredo Del Mazo, Secretario de Desarrollo Económico de Jalisco, Ernesto Sánchez Proal, Comisión Estatal de Mejora Regulatoria (COMER), José Miguel Remis, Édgar Arturo Chávez Sánchez, Director General del Fideicomiso para el Desarrollo de Parques y Zonas Industriales en el Estado de México (FIDEPAR), Itzayana Lloréns, Directora de Comercialización de ARCO 57; Julio César Guerrero, Subsecretario de Fomento Industrial, Enrique Mendoza, Director de Industria, Juan Pedrozo, Director de Comercio, Anahy Ramírez, Directora del Instituto Mexiquense el Emprendedor (IME), Federico Villegas, Director de Atención Empresarial; Sergio Ríos Martínez, Director de Atracción de Inversiones, Claudia Villafuerte, Directora de Comercio Exterior y Alfonso Olvera, Director de Emprendimiento.

*Home Office: ¿La mejor opción para todos los negocios? Héctor Meza, Director General de InfoSol.

AL TIMÓN

Suben ilícitos contra comercios de la CDMX en 1er trimestre de 2019: CANACO… De acuerdo a la investigación realizada por CANACO CDMX en el comercio establecido, durante el primer trimestre de 2019 y teniendo como concepto base tres modalidades de actos ilícitos que se cometen en contra de la actividad comercial (asalto, robo y extorsión), se obtuvo que el 18.9% de los comerciantes entrevistados fue víctima de, por lo menos, un ilícito, resultado que muestra un incremento de 3.1 puntos porcentuales respecto a los datos obtenidos en el cuarto trimestre del año pasado. Es decir, en la Ciudad de México casi 19 comercios de cada 100 fueron víctimas de la delincuencia.

De acuerdo con los datos obtenidos, los ilícitos que se cometieron en contra de los comercios durante el primer trimestre de 2019 se clasificaron de la siguiente forma: 49.1% fueron asaltos; 16.5% robos y el 34.4% fue extorsión.

Asaltos y robos al comercio por alcaldía

Al hacer el análisis por alcaldía, observamos que para el primer trimestre de 2019, la alcaldía Cuauhtémoc registró la incidencia delictiva más alta, con 30.4%; seguida por Iztacalco con 26.0% y en tercer lugar Miguel Hidalgo con 24.8%.

Por otro lado, en Gustavo A. Madero el 7.8% de los comerciantes entrevistados manifestó haber sido víctima de la delincuencia, ubicándose como la alcaldía con menos delitos cometidos contra los comercios durante el trimestre en estudio.

Cabe destacar el caso de Coyoacán, ya que aumentó 14.1% el número de ilícitos contra el comercio.

Ilícito por giro comercial

Para el primer trimestre de 2019, el estudio muestra que el giro con mayor incidencia delictiva continúa siendo el minisúper (tienda de conveniencia) con 37.2%; seguido por el de cremerías y embutidos con 32.4%. En tercer lugar se ubica el giro de jugueterías con 32.0%; en cuarto lugar se encuentra el giro de electrónica (computadoras, celulares y accesorios) con 26.5% y en quinto se ubicó el giro de perfumerías y cosméticos con 26.3%

Presentación de denuncia

Como se aprecia en el cuadro siguiente, el 53.5% de los empresarios afectados por un ilícito presentó denuncia ante la autoridad. Lo anterior representa un incremento de 15.2 puntos porcentuales, con respecto al cuarto trimestre de 2018.

Con el fin de promover la cultura de la denuncia, la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo de la Ciudad de México exhorta a los empresarios que han sido víctimas de un delito a acudir a la Agencia del Ministerio Público especializada en delitos a empresas comerciales, de servicios y turismo, ubicada en nuestras instalaciones, para facilitarles la presentación de la denuncia correspondiente.

Respecto a la efectividad en el seguimiento a las denuncias, el 78.1% de entrevistados calificó a este proceso como deficiente, pues no obtuvieron respuesta positiva. Sólo en el 21.9% de los casos el resultado fue satisfactorio.

EXTORSIÓN

Para el trimestre en estudio, el 9.7% de los empresarios entrevistados señalaron que han sido extorsionados o les han cobrado derecho de piso en el marco de su actividad empresarial. Esta variable registró un aumento de 3.0 puntos porcentuales con respecto al cuarto trimestre de 2018.

Observamos que la alcaldía Cuauhtémoc registra el 21.0% de los casos, seguido por Iztapalapa, con un registro de 19.3% de incidencia y en tercer lugar se ubica Venustiano Carranza con 11.0%.

Percepción sobre la seguridad en la Ciudad de México

Finalmente, a continuación, se presenta el cuadro que da cuenta de la percepción que sobre la seguridad en la CDMX tienen los empresarios del comercio.

El cómputo señal que el 84.6% de los entrevistados percibe que los niveles de seguridad son regulares y/o malos, en tanto que el 15.2% opina que la seguridad es buena.

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COPARMEX: EL ARTE DE LA GUERRA ESTRATEGIA NACIONAL DE SEGURIDAD PÚBLICA … “La paz social no puede conseguirse sin bienestar y justicia”

El pasado 25 de abril, el Secretario Federal de Seguridad Publica y Paz Social, Alfonso Durazo, presentó ante el Senado de la Republica la Estrategia Nacional de Seguridad Publica.

El documento, a través de adiciones a los artículos 69 y 76 constitucionales, obliga al Presidente de Mexico a presentar su estrategia de seguridad sexenal.

Las 71 hojas del mismo tienen como objetivo atacar el origen de la delincuencia buscando devolver la paz social a los mexicanos, a través de dos vertientes, el fortalecimiento del tejido social en ocho ejes fundamentales, que van desde la erradicación de la corrupción como CAUSA PRINCIPAL de la inseguridad, la garantía de empleo educación, salud y bienestar para los mexicanos, hasta la regeneración de la ética social y la reinserción social en los centros penitenciarios, todo esto fundamentado en un respeto total a los derechos humanos.

La segunda vertiente se enfoca en la estrategia policial, incluyendo un modelo incluyente a las policías municipales y estatales con la Guardia Nacional, así como en la prevención del delito incluyendo el combate a las adicciones.

También contempla la correcta distribución de los recursos federales a los estados en materia de capacitación y adiestramiento policial, estrategias de combate al robo de hidrocarburos, lavado de dinero, robo de transporte, tráfico de armas y la aplicación efectiva de la extinción de dominio.

A la Guardia Nacional le establece la obligación de apoyar y coordinarse con las policías locales, incluyendo protocolos de reunión para las mesas de pacificación para cada una de las 266 regiones del país, obligando igualmente el respeto al uso de la fuerza y el registro de detenciones, leyes que aún no han sido publicadas.

Contempla de igual manera dentro de las funciones de la Guardia Nacional, la investigación a través de un sistema nacional de inteligencia, el fortalecimiento de la Plataforma Mexico para el registro de delincuentes, y la creación de una Guardia Financiera para combatir el lavado de dinero.

El nuevo modelo policial incluye un esquema transversal e integral para los tres órdenes de gobierno bajo un mismo modelo nacional de policía, homologando a los 32 estados, contextualizando necesidades locales, estandarizando la capacitación, profesionalización, certificación y dignificación policiaca, que incluye la creación de la Universidad de la Seguridad Publica.

Mencionando claramente las policías municipales como las más importantes del país, homologa sueldos y prestaciones no solo entre ellos, sino también entre ministerios públicos y jueces.

El documento menciona la importancia de la participación de la sociedad civil en el combate a la inseguridad a través de redes vecinales, incluyendo estrategias focalizadas de acuerdo a las particularidades de cada región.

Con el objetivo de erradicar a Mexico como un país de víctimas y desaparecidos, menciona la posibilidad de amnistía a aquel delincuente que esté dispuesto a mostrar arrepentimiento, garantía de no repetir los crímenes, y la reparación del daño

Menciona de igual manera la intención del gobierno federal de coordinarse adecuadamente con autoridades municipales y estatales, sin repartir culpas ni eludir responsabilidades.

Desafortunadamente, el documento menciona muy pocas estrategias en materia de procuración de justicia, aun cuando acepta que anualmente se cometen en el país más de 31 millones de delitos y 99% quedan impunes, donde difícilmente se puede entender una estrategia de seguridad que no involucre a la Fiscalía General de la Republica y el Sistema de Justicia.

Finalmente, el documento no contiene tiempos de implementación de las estrategias propuestas ni los responsables de ejecutarlas, también adolece de la asignación de partidas presupuestales para su ejecución.

Con una inversión de solo el 0.8% del PIB en seguridad interna y sistema judicial, Mexico ocupa el último lugar en inversión en seguridad entre los 33 países miembros de la OECD.

La Estrategia Nacional de Seguridad Publica es ciertamente un documento perfectible pero un buen arranque para este enorme problema que sufrimos actualmente los mexicanos.

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FGR y SHCP implementan estrategias para combatir frontalmente los delitos fiscales y financieros… La Fiscalía General de la República (FGR) ha reiterado al Gobierno de México su compromiso con la implementación de acciones que contribuyen directamente con la aplicación del Estado de Derecho y, en particular, con el combate a la impunidad y la corrupción.

Por ello, en estrecha colaboración con la Procuraduría Fiscal de la Federación de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), se han implementado estrategias para combatir frontalmente los delitos fiscales y financieros.

La coordinación entre ambas instituciones ha permitido el intercambio de información para cumplimentar órdenes de aprehensión de asuntos fiscales y financieros de todos los niveles y montos.

Como resultado de esas acciones, del 01 de diciembre de 2018 a la fecha, se ha logrado la detención de 46 personas que generaron una afectación al fisco federal por un monto aproximado de $537 millones de pesos.

Es decir que, en promedio, cada 3 días se logra la detención de una persona, la cual representa un monto de más de $11 millones de pesos.

Las detenciones realizadas, correspondientes a los casos que integra la Fiscalía y que litiga la SHCP, han derivado en su totalidad en el dictado de autos de formal prisión; autos de vinculación a proceso y en el cumplimiento de las penas impuestas contra los inculpados.

Las autoridades ministeriales y fiscales cuentan con elementos sólidos para los procesos penales correspondientes y, con ello, combatir eficientemente este tipo de delitos que causan gran afectación al sistema fiscal y financiero del país.

La Fiscalía y la SHCP continuarán colaborando en el diseño e implementación de estrategias de inteligencia, intercambio de información, integración de casos y litigio para atacar en forma directa los delitos fiscales y financieros y resguardar los intereses del Estado mexicano.

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Boletín Semanal sobre el Estado de Cuenta del Banco de México: aumento en la reserva internacional; disminuyó la base monetaria… Se dan a conocer los saldos preliminares del estado de cuenta correspondientes al viernes 10 de mayo de 2019.

En la semana que terminó el 10 de mayo, las variaciones relevantes en el estado de cuenta fueron:

•Un aumento en la reserva internacional por 229 millones de dólares (m.d.). Así, su saldo al cierre

de la semana ascendió a 176,924m.d.

•La base monetaria (billetes y monedas en circulación y depósitos bancarios en cuenta corriente

en el Banco de México) disminuyó 2,953 millones de pesos (m.p.), alcanzando un saldo de 1,569,015

m.p. Esta cifra implicó una variación anual de 5 %.

La cifra alcanzada por la base monetaria al 10 de mayo de 2019 significó un incremento de 75,102 m.p. respecto a la misma fecha del año anterior.

Reserva Internacional

Al 10 de mayo el saldo de la reserva internacional fue de 176,924 m.d., lo que significó un incremento semanal de 229 m.d. y un crecimiento acumulado , respecto al cierre de 2018, de 2,132 m.d.

La variación semanal en la reserva internacional de 229 m.d. fue resultado principalmente del cambio en la valuación de los activos internacionales del Banco de México.

Operaciones de Mercado Abierto

En la semana que terminó el 10 de mayo, el Banco de México realizó operaciones de mercado abierto con instituciones bancarias para compensar una expansión neta de la liquidez por 19,025 m.p.

Esta fue resultado de:

•El retiro de recursos de la cuenta de la Tesorería de la Federación y otras operaciones por 16,072

m.p.

•La menor demanda por billetes y monedas por parte del público por 2,953 m.p.

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ACUERDAN INEGI E IPN COLABORAR EN PROYECTOS DE CAPACITACIÓN, INVESTIGACIÓN Y DIFUSIÓN EN MATERIA ESTADÍSTICA Y GEOGRÁFICA… El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) y el Instituto Politécnico Nacional (IPN) firmaron un Convenio General de Colaboración que establece las bases y mecanismos para trabajar de forma conjunta en proyectos de capacitación, investigación y difusión en materia estadística y geográfica.

El acuerdo fue signado por Julio A. Santaella, presidente del INEGI, y Mario Alberto Rodríguez Casas, director general del IPN, quienes estuvieron acompañados por Luis Alfonso Villa Vargas, secretario de Extensión e Integración Social del IPN.

Julio A. Santaella celebró este primer acercamiento que permitirá, entre otros acuerdos, atraer talento joven de las diferentes disciplinas donde INEGI e IPN convergen, desde la estadística, la actuaría, las matemáticas y la demografía hasta la geografía y la geomática.

Estamos convencidos que la información que no se utiliza, carece de valor, dijo Julio A. Santaella, y que sacarán el máximo provecho de la información que el INEGI resguarda en el Laboratorio de Microdatos para hacer análisis de carácter académico y, sobre todo, para el avance científico.

Mario Alberto Rodríguez Casas señaló que “la tarea por realizar es ardua y, sin duda alguna, los convenios como este, son un apoyo invaluable en nuestro quehacer cotidiano. Por eso, para el Politécnico, la información que provee el INEGI es y será un elemento indispensable para el nuevo rumbo que estamos empeñados en seguir para transformar a nuestra institución. La estrategia diseñada nos permitirá transitar con certeza hacia nuevos paradigmas de una educación, investigación y relación con el entorno que atienda los retos de la Cuarta Revolución Industrial, y así anticiparnos a los requerimientos del desarrollo nacional”, refirió.

El convenio permitirá también la promoción y difusión de los productos estadísticos que genera el INEGI entre la comunidad politécnica.

Los alcances del convenio que tendrá vigencia de tres años también consideran la prestación del servicio social y prácticas profesionales; apoyo a alumnos del IPN que laboren en el NEGI en la conclusión de su tesis de licenciatura o de grado, y la capacitación al personal en áreas en las que puedan aportar conocimiento.

Como responsables de la administración, seguimiento, revisión de los proyectos y cumplimiento de las cláusulas del convenio fueron designados Santiago Reyes Herrera, coordinador de Cooperación Académica del IPN y Eduardo Javier Gracida Campos, director general de Vinculación y Servicio Público de Información del INEGI.

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Mc Luhan Consulting presenta MILA, un chatbot de IA que impulsa las ventas… Llega MILA, una asistente digital cognitiva desarrollada por Mc Luhan Consulting para industrias de retail, seguros y banca

Mc Luhan Consulting, empresa especializada en consultoría, desarrollo e implementación de soluciones de Inteligencia Artificial, presenta MILA, su chatbot de IA diseñado con un foco particular en los procesos de ventas. MILA se integra a los flujos de registro, captación de leads y ventas digitales en general.

“Las personas utilizan cada vez más chatbots basados en Inteligencia Artificial (IA), desde organizar calendarios, pedir comida y planificar vacaciones, hasta para interactuar con su entidad bancaria o realizar reclamos. Es que IA se está moviendo hacia todo y en todas partes,” explicó Andrea Mandelbaum, Presidenta de Mc Luhan Consulting. Y agregó: “Según Gartner, su adopción en organizaciones se ha triplicado en el último año, y es una de las principales prioridades para los CIOs. Estamos advirtiendo que los líderes de TI deben planificar temprano y usar técnicas ágiles para aumentar la relevancia y las tasas de éxito de este tipo de iniciativas. MILA es una asistente digital cognitiva que desarrollamos en base a nuestra amplia experiencia en canales y, en este caso, con foco especial en industrias de Retail, Seguros y Banca.”

"Si bien MILA soporta procesos de atención y soporte típicos de estas industrias, fue diseñada con un foco particular en los procesos de ventas y se integra perfectamente a los flujos de registro, captación de leads y ventas digitales en general. La especialidad de nuestra consultora son los asistentes digitales como MILA, que funcionan a la perfección para complementarse con un servicio de outbound/inbound calls en trabajos de captación de potenciales clientes, evitando, además, el abandono de shopping carts o procesos de registro y alta," afirmó Andrea Mandelbaum. Y destacó: "La IA aplica análisis avanzados y técnicas basadas en la lógica, incluido el aprendizaje automático, para interpretar eventos, respaldar y automatizar decisiones, y accionar al respecto. En la medida en que estas soluciones aprenden los hábitos de los usuarios se vuelven cada vez más útiles y eficientes. MILA tiene un motor cognitivo que permite entender la intención del interlocutor sin tener que usar palabras específicas. Cuando nota que el cliente necesita otro tipo de interacción, o es un caso complicado, lo deriva a un asesor humano. Cuando finaliza una conversación, puede enviar un SMS, WhatsApp, etc. Asimismo, cuenta con una interfaz gráfica que permite mostrar botones para facilitar la interacción. Tiene experiencia en venta y encuestas; también en gestión de siniestros, reclamos, emisión de pólizas y FAQs.”

De acuerdo con Gartner, la IA aplicada a las ventas permite una mayor eficiencia en los procesos comerciales, a menudo con tasas de conversión hasta un 30% más altas cuando se trata de clientes potenciales. "MILA es capaz de integrarse a sistemas de CRM, cores de negocio y sistemas de analíticas para poder optimizar el proceso de aprendizaje y generar insights tal cual lo haría una vendedora real. Contamos con casos de éxito, en lo que refiere a colaborar y recomendar en el proceso de venta de e-commerce, aumentando el cierre de venta en porcentajes muy elevados”, comentó al respecto Andrea Mandelbaum.

Mc Luhan Consulting es una empresa de capitales argentinos especializada en omnicanalidad y experiencia del cliente. Fundada en octubre de 1996, es elegida por empresas en diversos mercados verticales, como finanzas, retail, tecnología, telecomunicaciones y entretenimiento, entre otros.

La compañía tiene 250 empleados y cuenta con operaciones comerciales en Argentina, Brasil, Colombia, México, Perú, Chile, Bolivia, Paraguay, Ecuador, El Salvador, Panamá, Uruguay, Costa Rica, España e Italia. Las oficinas centrales se encuentran en Ayacucho 1246 Piso 4, Ciudad de Buenos Aires, Argentina. Contacto. Info@mc-luhan.com.ar

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Oracle: Consolid. Caso de referencia… Consolid redujo sus costos en tecnología en un 52% gracias a la plataforma de infraestructura Oracle Cloud, además de contar con procesos efectivos de facturación y cobranza.

Con Oracle Cloud hemos reforzado los procesos internos y la estrategia directiva, enfocándonos en el servicio al cliente. Nuestros socios, Oracle y SID Solutions, nos han permitido tener un ecosistema de trabajo continuo y tecnología de vanguardia afirmó Judith Guerra Aguijosa, CEO de Consolid México.

Consolid México, empresa fundada en 2005 que ofrece productos y servicios de alta calidad a la industria del turismo, ha logrado reducir sus costos en tecnología en un 52% de la mano de Oracle, quien se ha convertido en su plataforma para mejorar diferentes procesos operativos.

“El proceso crítico de nuestra operación consiste en integrar los sistemas de reservaciones de boletos de avión y de los servicios terrestres en línea que son la base de la venta que hoy realizan nuestros clientes. A su vez, proporcionar en tiempo y forma, la facturación correspondiente que hoy asciende a más de 27 mil transacciones diarias”, dijo Judith Guerra Aguijosa, CEO de Consolid México.

Por esta razón, Consolid México seleccionó la plataforma Oracle E-Business Suite como sistema medular de sus procesos financieros, así como la plataforma Business Intelligence (BI) para generar los estadísticos y determinar sus estrategias de negocio.

“Las principales ventajas que hoy tenemos en la Nube son varias: continuar con la estrategia de innovación y transformación digital, acceso a nuestra información en línea con tecnología de vanguardia, procesos de facturación y cobranza efectivos, reducción de costos en tecnología de un 52%, asegurar un crecimiento constante, y seguridad y respaldo ante cualquier contingencia”, afirmó Judith Guerra Aguijosa.

Con la implementación de infraestructura Oracle Cloud, Consolid México ha logrado una mayor eficiencia en los procesos dentro de la compañía, con un enfoque especial en la calidad y el servicio de atención al cliente. De esta manera, han creado un ecosistema de trabajo continuo para impulsar el crecimiento de sus operaciones, apoyados con la tecnología de vanguardia de Oracle.

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Organización sin fines de lucro se respalda en NetSuite para combatir el hambre infantil… MANA Nutrition, un productor sin fines de lucro de alimentos terapéuticos listos para usar (RUTF), utiliza Oracle NetSuite para respaldar su misión de poner fin a la desnutrición aguda severa (SAM) en todo el mundo. Con NetSuite, MANA ha podido concentrar el tiempo y los recursos en la lucha para acabar con la desnutrición al reducir los costos de fabricación, aumentar la eficiencia de la cadena de suministro y obtener una visión única de los datos financieros en su creciente organización.

Fundada en 2009, MANA produce 425,000 comidas listas para usar por día para tratar la hambruna (suficiente para alimentar y salvar a 3,500 niños en un programa de tratamiento de seis semanas). Según UNICEF, SAM continúa causando la pérdida de 3 millones de vidas jóvenes al año en todo el mundo y MANA ha proporcionado alimentos a casi 3 millones de niños hasta la fecha. Para ampliar su impacto en la reducción del costo del tratamiento con alimentos terapéuticos en todo el mercado y respaldar su crecimiento, MANA necesitaba una plataforma de negocios unificada que pudiera automatizar los procesos de fabricación, mejorar la eficiencia de la cadena de suministro y aumentar la visibilidad de los datos financieros. Para respaldar estos objetivos y mejorar la medición y los informes a sus benefactores, MANA seleccionó a NetSuite al inicio de su desarrollo.

"Nuestra misión es simple, estamos aquí para ayudar a terminar con la desnutrición de los niños de todo el mundo. Estamos en una búsqueda sin fin para encontrar una mejor manera y nos guía la mentalidad de "si es bueno, hagámoslo mejor", dijo Chris Whitfield, Director de Finanzas, MANA Nutrition. "NetSuite ha sido genial. Continúa brindándonos niveles cada vez mayores de visibilidad en nuestras operaciones y nos permite reducir los costos de manera drástica y constante al impulsar la eficiencia en toda nuestra organización. Esto nos ha ayudado a demostrar nuestro impacto en los benefactores y nos ha permitido reasignar fondos para crear más alimentos y salvar más vidas".

Con NetSuite, MANA ha podido aprovechar las capacidades de contabilidad, gestión de inventario, fabricación y ventas en una única plataforma para mejorar la eficiencia de su proceso de fabricación y aumentar la calidad de sus productos. Además, las potentes capacidades de gestión financiera y analítica con NetSuite han ayudado a MANA a automatizar los informes financieros, a evaluar su desempeño frente a los estándares e hitos presupuestados, a mejorar las relaciones con los inversores al aumentar la transparencia en las finanzas y aprobar auditorías rigurosas por parte de organizaciones internacionales de ayuda.

"La desnutrición infantil puede atrofiar a un niño de por vida, y MANA está teniendo un gran impacto a través de su propio trabajo y su impacto más amplio en la industria", dijo David Geilhufe, Director Senior y Líder de Impacto Social, Oracle NetSuite. "Estamos increíblemente orgullosos de trabajar con organizaciones como MANA que están creando impacto social todos los días. Al darles la tecnología y el apoyo para ayudar a expandir su misión, les estamos permitiendo crecer y jugar un pequeño papel para hacer del mundo un lugar mejor".

NetSuite es compatible con más de 1,300 organizaciones sociales y sin fines de lucro a nivel mundial. MANA se está beneficiando actualmente de Suite Pro Bono como parte del programa NetSuite Social Impact, que proporciona a las empresas sin fines de lucro y sociales capacitación y apoyo de los empleados de NetSuite. MANA también pudo utilizar las licencias con descuento que el programa NetSuite Social Impact brinda a organizaciones sin fines de lucro, lo que ha ayudado a MANA a bajar los precios de RUTF para sus clientes de asistencia internacional.

MANA también participa en el evento Hackathon 4Good que se lleva a cabo en SuiteWorld, donde los desarrolladores, socios y clientes de NetSuite dan su día para ayudar a los clientes sin fines de lucro de NetSuite a enfrentar un desafío complejo al que se enfrentan.

MANA Nutrition produce alimentos terapéuticos listos para usar (RUTF, por sus siglas en inglés), una pasta de maní fortificada diseñada específicamente para tratar a niños diagnosticados con desnutrición aguda severa (SAM). En promedio, tres paquetes de MANA por día durante seis semanas salvarán la vida de un niño hambriento. MANA Nutrition también busca difundir el conocimiento de SAM y encontrar formas creativas para hacer llegar RUTF a los millones de niños que lo necesitan cada año. Para obtener más información, visite www.mananutrition.org o síganos en Instagram en @mananutrition.

Durante más de 20 años, Oracle NetSuite ha ayudado a las organizaciones a crecer, escalarse y adaptarse al cambio. NetSuite proporciona un conjunto de aplicaciones basadas en la nube, que incluye finanzas / planificación de recursos empresariales (ERP), recursos humanos, automatización de servicios profesionales y comercio omnicanal, utilizado por más de 16,000 clientes en 203 países y territorios dependientes.

Para más información por favor visite http://www.netsuite.com.

Sigue el blog de NetSuite en la nube, la página de Facebook y @NetSuite Twitter para obtener actualizaciones en tiempo real.

Oracle Cloud ofrece un conjunto completo de aplicaciones integradas para ventas, servicios, marketing, recursos humanos, finanzas, cadena de suministro y manufactura, además de infraestructura Generación 2 altamente automatizada y segura con la Base de Datos Autónoma de Oracle. Para obtener más información sobre Oracle (NYSE: ORCL), visítenos en oracle.com/lad

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Forcepoint nombra a John Sorensen como Vicepresidente de Estrategia y Ejecución de Ventas Globales… Forcepoint, líder global en seguridad cibernética, anunció el nombramiento de John Sorensen como Vicepresidente de Estrategia y Ejecución de Ventas Globales. Sorensen reportará directamente al Director de Ingresos, Kevin Isaac.

En esta función, Sorensen dirigirá un nuevo departamento para ayudar a Forcepoint a expandirse y alcanzar sus objetivos de crecimiento a través de una experiencia de cliente de nivel empresarial. Este nuevo equipo acercará la Plataforma de seguridad convergente de Forcepoint a los directores de seguridad de la información y a profesionales de seguridad que requieren soluciones de seguridad consolidadas, basadas en la nube y en un modelo de entrega independiente de la implementación.

“Forcepoint se encuentra en una posición privilegiada para ayudar a que las grandes empresas aprovechen el valor que ofrece la transformación digital, sin comprometer la seguridad. Llevar nuestros sistemas convergentes a empresas de todo el mundo requiere una ejecución de clase mundial en torno a los proyectos, desarrollo del negocio y una estrategia de transformación”, señaló Kevin Isaac, Director de Ingresos de Forcepoint. “Esta inclusión representa un complemento único y crucial para el equipo de ventas global. Con su liderazgo y profundo conocimiento del ecosistema de los canales de distribución, que incluye a integradores de sistemas, anticipo con entusiasmo el crecimiento continuo de Forcepoint y su posición como marca disruptiva en el mercado de la ciberseguridad”.

Sorensen posee 35 años de experiencia en la industria de la tecnología de la información. Recientemente, realizó varios proyectos de consultoría en firmas de ciberseguridad para desarrollar y mejorar las estrategias de salida al mercado. Previamente, ocupó varios puestos de nivel ejecutivo en Symantec, entre ellos Vicepresidente Senior de Ventas Globales, en donde fue responsable de la estrategia mundial de ventas, de generar nuevas oportunidades comerciales y de la rentabilidad.

Además, fue responsable de la retención y adquisición de clientes globales, tanto directos como a través de socios, incluyendo integradores globales de sistemas (IGS). Antes de unirse a Symantec en 2005, Sorensen ocupó cargos de liderazgo en organizaciones como RSA Security y McAfee.

En abril, Forcepoint lanzó su ecosistema de socios rediseñado con inversiones estratégicas en varios de los canales, integradores globales de sistemas (IGS) y alianzas de tecnología. Además, Forcepoint está invirtiendo en la creación de un ecosistema de socios de tecnología centrado en el ser humano que permita a los clientes lograr los resultados de la transformación digital. Estas alianzas abarcan áreas que incluyen la nube pública, clasificación de datos, administración de identidades y accesos, así como herramientas de identidad como servicio, colaboración, recursos humanos, administración de servicios de TI, flujos de trabajo, respuesta a incidentes y otras aplicaciones empresariales de misión crítica. Las alianzas de tecnología inaugurales incluyen AWS, IBM Security, Microsoft, Citrix, Boldon James, Ping Identity y Seclore.

El nombramiento de Sorensen es el último de una serie de contrataciones estratégicas que incluyen los nombramientos de Oni Chakravartti como Vicepresidente Global de Ventas de Canal; Manolo González como Vicepresidente de Desarrollo del Negocio de Ecosistemas (ambos provienen de Optiv y Cloudlock, respectivamente) y Nick Craig como Vicepresidente de Ventas para las Américas de CA Technologies.

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ESPECIALISTAS EN CIBERSEGURIDAD, TALENTO ESCASO EN MÉXICO… La seguridad cibernética es un factor crítico para el éxito de los negocios y se requiere más profesionales especializados en esta labor. Las cifras apuntan a que en los próximos cinco años las ofertas de trabajo se triplicarán, requiriéndose a más de 3 millones de ingenieros con destrezas en ciberseguridad, de acuerdo con datos de la consultora Cybersecurity Ventures.

En el panel ‘Ciberseguridad y Talento’, organizado por la firma Data Warden, en el marco del Premio Internacional Bachillerato (PIBA) de la Universidad Anáhuac Querétaro, especialistas afirmaron que las instituciones, empresas y gobiernos a nivel global enfrentan un número cada vez mayor de ciberataques, pero la cantidad de profesionales para prevenir estos escenarios es insuficiente.

“Encontrar un perfil especializado en prevenir y responder incidentes de seguridad hoy tiene un alto grado de dificultad, aun cuando es un campo con muchas oportunidades para jóvenes que se preparen en crear estrategias de prevención”, indicó Octavio Escalante, consultor en ciberseguridad en Data Warden.

Roberto Trejo, coordinador del programa de Ingeniería en Informática y Negocios Digitales de la Universidad Anáhuac Querétaro, señaló que en México se debe trabajar con “mayor rapidez” en la formación de profesionales para esta industria. Pero para lograr ese objetivo ‘urge’ un cambio cultural.

“Aún pensamos que en nuestras empresas y hogares no habrá un ataque cibernético. La seguridad informática implica responsabilidad; entender las pérdidas que implica no prepararse y tener al talento listo para crear estrategias de prevención”, dijo el académico.

Durante el panel, que reunió a académicos, alumnos y especialistas, se concluyó que los ingenieros en formación requieren “mayor conciencia” sobre las oportunidades que arroja la industria de seguridad informática y las destrezas técnicas y sociales más demandadas.

“Los ingenieros necesitan, por ejemplo, habilidad para integrarse en equipos, comunicar, resolver problemáticas en cada una de las áreas asociadas al proceso de proteger información. Desde cómo se genera una estrategia, se implementa, y da seguimiento, hasta cómo actúa en caso de un hackeo y capacitar al usuario final, que es el eslabón más débil en una cadena de ataques”, precisó Oscar García García, IT Manager de la Universidad Anáhuac.

Octavio Escalante puntualizó que México no lleva la batuta en formación y especialización de talento en seguridad de información. “Pero eso es a lo que se debe aspirar” -añadió- si se considera el tipo de vulnerabilidad en la que se encuentran los mercados, respecto a protección de datos, y la sofisticación que existe en el tipo de ataques.

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STIBO SYSTEMS Busca expandir su negocio con el apoyo del canal de distribución… Stibo Systems, la única empresa de gestión de datos maestros enfocada en el esquema “Your business first”, anunció como parte de su nueva estrategia para expandir su negocio en el país, que a partir de ahora contempla al canal de distribución como parte de su modelo de venta, esto con el objetivo de ofrecer una atención más personalizada a todos sus clientes, así como apalancarse de los conocimientos técnicos y experiencia de negocio de los canales de distribución, para que los clientes obtengan los resultados que esperan de una manera más óptima.

Esta nueva estrategia de ventas forma parte de un programa global de canales con el que cuenta la compañía. Basado en analizar a cada uno de los canales prospectos, llegar a un acuerdo mutuo y al final tomar la decisión de formar la alianza perfecta para abarcar más mercado, siendo más robustos con la solución de administración de datos maestros y que al mismo tiempo puedan apoyar a vender licencias.

Para comenzar, la asociación será con cuatro firmas de consultoría de negocio y tecnológicas, que cuentan con el perfil que la empresa busca: una infraestructura comercial, de preventa y consultoría experimentada, enfocadas principalmente en las industrias de Retail, CPG y Manufactura y que al mismo tiempo dentro de su portafolio de productos tienen ya desarrollado soluciones de e-commerce, Big Data, Business Intelligence, IoT, Artificial Intelligence, entre otras.

Canales aliados

Never8: compañía que ofrece servicios integrales para Negocios Electrónicos y Comercio Electrónico en México, Estados Unidos y Latinoamérica

Quality and Knowledge: empresa 100% mexicana de consultoría en negocios, procesos y tecnologías de información que busca la transformación empresarial de sus clientes por medio de un portafolio con las mejores prácticas y servicios especializados

Surftec: empresa dedicada a brindar servicios de tecnología en la información, servicios y consultoría en analítica en plataforma SAS enfocados a todo los sectores del mercado mexicano.

Qarta: proveedor de servicios experto en el manejo de información, implementando proyectos de consolidación, calidad y gestión de datos; mejorando la toma de decisiones, agilizando procesos y detección de riesgos asociados a una mala calidad u oportunidad de información

A través de estos aliados, Stibo Systems busca tener una mayor cobertura dentro del mercado mexicano con gran penetración en Ciudad de México, Zona Metropolitana y Monterrey, para que los clientes obtengan servicios adicionales a los mismos de la compañía, con la misión de alcanzar los objetivos de negocio. El cliente obtendrá un ecosistema de servios más integral y completo.

Cada uno de estos canales cuenta con la experiencia en industrias especializadas del interés de Stibo Systems, además que ofrecer productos y servicios complementarios a la oferta de compañía, con el objetivo de que los clientes puedan conseguir una solución completa a sus particulares necesidades de negocio. De esta forma los clientes pueden tener una rápida adopción de la tecnología en conjunto con otras que apoyan al desarrollo del negocio.

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Salesforce es nombrado proveedor de CRM número 1 por sexto año consecutivo… Salesforce [NYSE: CRM], el líder mundial en CRM, anunció que, por sexto año consecutivo, ha sido nombrado proveedor número 1 de CRM por International Data Corporation (IDC) en su último Rastreador mundial semestral de software. Salesforce mejoró su posición general de participación en el mercado y aumentó sus ingresos más que cualquier otro proveedor de Gestión de la relación con el cliente (CRM por sus siglas en inglés). De hecho, Salesforce aumentó en más puntos porcentuales, su participación de mercado en 2018 que el resto de los 15 principales proveedores de CRM combinados.

"Las empresas de todos los tamaños e industrias están transformando la forma en que operan en la era digital y que repercuten con el cliente", dijo Alex Dayon, presidente y director de Estrategia de Salesforce. "Como lo muestra el último rastreador de IDC, el implacable enfoque de Salesforce en la entrega de innovación para CRM y el éxito de los clientes ha impulsado nuestro crecimiento en todo el mundo y ha consolidado nuestro liderazgo en el mercado en el que fuimos pioneros hace 20 años".

Además de ser el proveedor número 1 de CRM en todo el mundo, Salesforce también es el líder número 1 en participación de mercado para CRM en América del Norte, Europa Occidental y Asia-Pacífico (incluido Japón).

Conéctese con Salesforce

Sigue a Salesforce en Facebook: facebook.com/salesforce

Sigue a @salesforce y @trailhead en Twitter

Acerca de Salesforce

Salesforce, el líder global en CRM, permite a las empresas conectarse con sus clientes de una manera completamente nueva. Para obtener más información sobre Salesforce (NYSE: CRM), visite: www.salesforce.com. Cualquier servicio o características inéditas a las que se hace referencia en este u otros comunicados de prensa o declaraciones públicas no están disponibles actualmente y es posible que no se entreguen a tiempo o en absoluto. Los clientes que compran aplicaciones de Salesforce deben tomar sus decisiones de compra en función de las características que están actualmente disponibles. Salesforce tiene su sede en San Francisco, con oficinas en Europa y Asia, y cotiza en la Bolsa de Nueva York con el símbolo "CRM". Para obtener más información, visite https://www.salesforce.com o llame al 1-800 -NO-SOFTWARE.

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Ocupa México el 47% de las ventas de CIAL Dun and Bradstreet en Latinoamérica… CIAL (Centro de Información América Latina), principal proveedor de información y análisis comerciales para la región y socio de Dun and Bradstreet (D&B), primer agencia de reportes de crédito fundada en 1841, anuncia que, de acuerdo con su último reporte anual de ventas, el crecimiento en Latinoamérica es de más del 53 por ciento.

Asimismo, el reporte indica que México ocupa el 47 por ciento de las ventas de la representación que tiene la compañía en 43 países de América Latina.

CIAL D&B atiende en esta región a más de 15 mil clientes que van de empresas privadas a personas físicas con actividad empresarial, PYME y organismos gubernamentales, con servicios relacionados al análisis y evaluación de la información para la reducción de posibles riesgos financieros y comerciales, crediticios, de cadena de suministro, y cumplimiento; lo que representa para ellos la oportunidad de tomar decisiones con confianza.

Cabe señalar que desde México se planea, ejecuta y atiende la estrategia para el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos así como el diseño de los planes de mercadotecnia para la región latinoamericana.

En CIAL D&B, señala Abner Rosales, Vicepresidente de Producto, “transformamos la información, la cual es el principal insumo para los negocios. Somos dueños de la base de datos más grande del mundo, que incluye más de 300 millones de registros de empresas y es alimentada por más de 30 mil fuentes de información globales.”

El ejecutivo comenta que en dos años y medio de la operación como CIAL D&B, el crecimiento obtenido refleja la confianza que depositan los clientes tanto nacionales como de otros países para realizar alianzas comerciales seguras basadas en el análisis comercial que ofrece la compañía.

Puntualmente, en la ciudad de León, Guanajuato, CIAL D&B concentra el área de producto y marketing que da servicio a toda Latinoamérica y desde donde se apoya a los demás países en su operación.

El objetivo de CIAL D&B es estar dentro de los procesos comerciales de los países con el fin de que se realicen alianzas comerciales con certeza y seguridad, evitando riesgos financieros.

Rosales apunta que “en CIAL D&B estamos a un año de doblar el tamaño de la compañía, lo que representa que para el 2020, contemplemos la ampliación de la plantilla laboral en un 600 por ciento.”

Centro de Información América Latina (CIAL) es el principal proveedor de información y análisis comerciales en la región y es socio de Dun & Bradstreet, primer agencia de reportes de crédito, fundada en 1841.

Con 175 años de experiencia, CIAL Dun & Bradstreet trabaja con organizaciones gubernamentales, no gubernamentales y empresas de todos los tamaños y tipos de industria para ayudarlos en sus tomas de decisión.

Su base de datos cuenta con más de 280 millones de registros de empresas y es alimentada por más de 30 mil fuentes dinámicas y modernas de información, lo que le permite proporcionar información crediticia decisiva y soluciones personalizadas a los negocios de diversos perfiles en América Latina.

Cuenta con presencia en 43 países de América Latina y tiene oficinas en Sunrise, (Florida, E.U.), Ciudad México (México), Sao Paulo (Brasil), Buenos Aires (Argentina), Lima (Perú) y Bridgetown (Barbados).

Desde la Revolución Industrial hasta la Era de la Información, los negocios han buscado a D&B para obtener información, productos y servicios confiables.

Para mayor información visite www.cialdnb.com y únase a sus redes sociales en Facebook, Twitter y LinkedIn.

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Huawei reescribe México de la “A” a la “Z”… Con motivo del Día del Maestro, Huawei lanza una campaña en la que, de la mano de diferentes líderes de opinión, invitará a las personas a participar para destacar y demostrar todo lo bueno que tiene México usando la fotografía como herramienta.

Yalitza Aparicio - docente de vocación-, Yuya, Fabiola Guajardo, JuanPa Zurita y Luisito Comunica, serán los cinco encargados de liderar la iniciativa y quienes compartirán sus propias perspectivas invitando a que todas las personas se sumen a participar en esta dinámica mostrando desde su particular punto de vista las cosas increíbles que este país tiene para ofrecer.

Ocupando las letras del abecedario, esta iniciativa tiene el objetivo de mostrar lo mejor que México ofrece en cultura, tradiciones, comida y lugares de interés, por mencionar solo algunas, de modo que las personas puedan también ser parte al enviar sus fotos de lo que para ellos representa nuestro país iniciando con dicha letra, por ejemplo, “A” de artesanías, “B” de bosques, “C” de comida.

Esta iniciativa estará activa en redes sociales el próximo 15 de mayo y tendrá como plataforma principal Twitter, en donde todos los que deseen participar podrán mandar sus fotografías de cómo ellos ven México. Para el 16 de mayo, se elaborará un video con las fotos recolectadas de los usuarios, mismo que será publicado posteriormente.

Cristina Yi, Directora de Marketing de Huawei Mexico añadió, “Estamos muy contentos de poder realizar esta actividad con la que no solo reunimos a cinco grandes personas que han logrado reescribir a México gracias a la creatividad y entusiasmo que plasman en lo que hacen, sino que también con ella ponemos el nombre de México en alto destacando la gran oferta que tiene como país en diferentes ámbitos”.

Con esto, Huawei una vez más continúa reescribiendo no solo las reglas de la fotografía, sino también enaltece todo lo maravilloso de México.

Para mayor información, visita este 15 de mayo en Twitter: @HuaweiMobileMx

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Los colores del cielo, ahora en la palma de tu mano… En cada lanzamiento, Huawei busca satisfacer todas las necesidades de sus seguidores al ofrecer gran rendimiento, innovación y la mejor tecnología, sin dejar de lado los colores y el diseño.

Desde el lanzamiento de la serie P20 el año pasado, Huawei ha apostado todo por brindarle al consumidor colores llamativos que van más allá de solo un acabado bonito, como lo hizo con la versión Twilight.

Con la nueva serie P30, Huawei continúa ofreciendo colores que sorprenden y esta vez lo hace con su modelo Breathing Crystal. Este diseño ha sido creado con un acabado de color nano-óptico de nueve capas, inspirado en la naturaleza y en la paleta de colores única, así como en el aspecto prístino de los salares, creando un efecto y una combinación entre el mar y el cielo.

Con estos colores, Huawei sin lugar a dudas ha marcado una tendencia en moda, ya que nunca antes se habían visto este tipo de degradados en un smartphone y lo mejor de todo, es que pueden combinar perfecto con tu mejor outfit, tus accesorios y hasta tus wearables.

Y, por si fuera poco, las fotografías que este dispositivo puede lograr son espectaculares, al incluir cuatro cámaras LEICA que te permitirán capturar hasta el más mínimo detalle del día a día, brindando la mejor experiencia de uso en todas las condiciones.

El color Breathing Crystal está disponible tanto en el modelo HUAWEI P30 Pro, como en el HUAWEI P30 a un precio de $22,449.00 y $15,949.00 pesos respectivamente.

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HONOR está listo para presentar la nueva Serie HONOR 20… Capturando lo increíble del primer diseño holográfico dinámico del mundo. La marca global de smartphones HONOR revela el primer diseño holográfico dinámico del mundo en su próxima serie insignia HONOR 20. Esta serie simboliza otro hito en la evolución de HONOR, al ser la primera serie de dispositivos móviles que está compuesta por HONOR 20, HONOR 20 PRO y HONOR 20 Lite.

La serie HONOR 20, la más nueva de la renombrada Serie N de HONOR se presentará en el evento de lanzamiento global en Londres este 21 de mayo, elogiada por su capacidad superior de diseño y fotografía.

El lanzamiento invitará a los usuarios a “Capturar lo increíble” con su cámara de nivel profesional y el maravilloso efecto visual del diseño holográfico dinámico, una obra maestra creada a través de la combinación perfecta entre la consideración artística y la tecnología de vanguardia de Tripe Malla 3D.

Lo increíble del nuevo diseño holográfico dinámico

Mientras las marcas del mundo se centran en ampliar los límites de la funcionalidad de los smartphones, HONOR está en la búsqueda de combinar funcionalidad y estética. La Serie rediseña la experiencia del usuario al convertirse en los primeros smartphones de la marca en presentar un cristal holográfico dinámico y multidimensional en la parte trasera.

El cristal trasero holográfico dinámico se realizó con un proceso de dos etapas, lo que fue posible gracias a la tecnología Tripe Malla 3D de HONOR, logrando ser el primero en la industria en adquirirlo.

La capa de profundidad se crea utilizando una técnica precisa. Está incrustada con millones de prismas miniatura asemejando piezas de diamantes. El efecto destaca particularmente en el último integrante del catálogo de colores de HONOR: Phantom Blue, que tiene una paleta audaz el cual evoca una sensación de lujo. A medida que la luz pasa a través de los prismas en la capa de profundidad de la edición Phantom Blue, ésta se refracta hacia todas direcciones.

Al finalizar este complicado proceso, los diseñadores lo combinan con otras dos superficies: la primera capa es la de cristal, mientras que la segunda está revestida del tono de Phantom Blue, o bien otros próximos colores que se revelarán en el evento de lanzamiento el 21 de mayo. El resultado es un efecto óptico que induce profundidad, lo que hace que la serie HONOR 20 se distinga de sus predecesores.

Lo increíble de la filosofía de diseño "Always Better" de HONOR

“El espíritu de diseño ‘Always Better’ se puede encontrar en todas las creaciones de la marca. La más reciente tecnología, la Tripe Malla 3D de HONOR, es una innovadora pieza de artesanía la cual logra ser un diferenciador entre sus competidores. Presentada para la Serie HONOR 20, el proceso de ensamblaje es complejo y de alta precisión. Por cada 100 cubiertas traseras, sólo 20 cumplen con nuestros estrictos estándares. A pesar del gran desafío que esto representa, HONOR sigue comprometido a crear cristales usando esta técnica. Estamos enfocados en ofrecer lo mejor a nuestros clientes”, dijo George Zhao, presidente de HONOR Global.

HONOR es conocido por liderar la revolución del diseño del cristal trasero con tecnología de punta, comenzando con el vidrio trasero del HONOR 8 con 2.5D y el HONOR 9 en un diseño curvo. Fue el HONOR 10 el que introdujo el diseño con cristal Aurora, con un color iridiscente que deslumbró al mundo.

Con la Serie HONOR 20, la marca está lista para llevar su esfuerzo de ingeniería al límite de la innovación y el diseño para crear su primer modelo holográfico dinámico, junto con el exclusivo toque de color que caracteriza a sus productos.

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Samsung es el primer fabricante de TV con disponibilidad de Apple TV y AirPlay 2 en sus equipos… Los usuarios de cualquier Smart TV Samsung 2019 tendrán acceso a nuevos contenidos que mejorarán su experiencia

Samsung Electronics Co., Ltd. anunció que, a partir de hoy, los usuarios de todos los Smart TVs 2019 y algunos modelos de 2018, cuentan con acceso a la app de Apple TV -en más de 100 países (entre ellos México)- y compatibilidad con AirPlay 2 -en alrededor de 176 naciones-, lo que les permitirá disfrutar de más canales, así como películas o programas incluidos en iTunes, desde las pantallas Samsung, convirtiéndose en la primera marca en ofrecer la integración con sus productos.

“Una de las prioridades que tenemos en Samsung es la innovación constante de nuestros productos y servicios con el objetivo de brindar más y mejores opciones a los consumidores, a través de experiencias únicas. Mantenernos a la vanguardia implica, entre otras cosas, adaptarnos a las tendencias entendiendo las necesidades del mercado y los usuarios, por ello, nos emociona anunciar la compatibilidad de nuestras Smart TVs con Apple TV y AirPlay 2, ya que esto nos posiciona en la punta de la industria al ser el primer fabricante de TV en hacerlo, dando a los clientes una amplia gama de posibilidades para disfruten lo que más les gusta desde sus pantallas Samsung”, afirmó Hervé Baurez, Director de Mercadotecnia de la División Consumer Electronics en Samsung México.

Con la integración completa en la plataforma Smart TV de Samsung, los usuarios simplemente seleccionan el ícono de la aplicación Apple TV para acceder a sus compras de películas, además de navegar por más de 100 000 largometrajes y programas de TV dentro de iTunes para adquirir lo que más les guste, incluidos títulos disponibles en HDR 4K, con calidad de imagen impecable. Los clientes de todo el mundo también pueden suscribirse a los canales de Apple TV, bajo la opción on demand, y visualizarlos directamente desde la aplicación.

Los usuarios de Smart TVs de Samsung también podrán disfrutar de Apple TV+, el servicio de contenido original vía streaming de la compañía estadounidense que estará disponible a través de la aplicación Apple TV a partir del segundo semestre del año. Además, gracias a la compatibilidad de las TVs de Samsung con AirPlay 2, los clientes pueden reproducir fácilmente videos y cualquier otro contenido desde su iPhone, iPad o Mac directamente a su pantalla,

La aplicación Apple TV funcionará a la perfección con los servicios Smart TV de Samsung, Universal Guide, Bixby y Search, para crear una experiencia completa en toda la plataforma de la marca.

Para obtener más información sobre las Smart TV de Samsung, visite https://www.samsung.com/tv

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CREARÁN LABORATORIO NACIONAL PARA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE ENERGÍA SOLAR EN HIDALGO… Las energías renovables han tomado un papel muy importante en el mundo, además, la energía solar se convierte en la fuente más importante de producción y análisis por lo que su desarrollo se vuelve indispensable, por ello los líderes del mercado, tenemos la responsabilidad de dar más apoyo a esta industria, del tal forma, que es necesario impulsar la investigación y desarrollo de éstas en México, explicó el Ing. Simon Zhao, Director de Solarever, empresa 100% mexicana y líder en la industria de paneles fotovoltaicos a nivel nacional. Cabe destacar que el acceso a la energía de forma segura y a bajo costo es un factor de gran relevancia para definir el destino de grandes proyectos de inversión a nivel internacional, mismos que también contribuirán en el crecimiento de la economía de un país.

Ubicado en Tepeji del Río, el Laboratorio Nacional para la Industria Solar es uno de los proyectos más ambiciosos a nivel nacional y éste se encuentra actualmente en desarrollo por parte de Solarever Tecnología de América en conjunto con varias universidades de México.

“El objetivo de este laboratorio de investigación de tecnología fotovoltaica se enfoca principalmente en el desarrollo de pruebas mecánicas y eléctricas de paneles solares, así como la creación de nuevos materiales, tecnología solar y aplicaciones de la generación solar distribuida, por lo que pretendemos consolidarlo como el mejor no sólo en México sino también en Latinoamérica” explicó el Ing. Carlos Gutiérrez, Gerente de Producción de Solarever.

Cabe destacar que México, se encuentra localizado geográficamente dentro del denominado “cinturón solar” donde la radiación presenta los mayores niveles del mundo y es el único país en América Latina con una capacidad significativa de manufactura de módulos fotovoltaicos, por ello es importante impulsar la creación de infraestructura científica y tecnológica especializada en temas de energías renovables como el fotovoltaico” explicó el Ing. Carlos.

México es el principal productor de energía en la región de Latinoamérica de ahí la importancia de comenzar a impulsar la investigación y desarrollo de nuevas energías limpias como los sistemas y dispositivos solares.

El Ing. Simon Zhao, Director de Solarever en México, explicó que la propuesta del Laboratorio Nacional para la Industria Solar también tiene como finalidad fortalecer y crear en conjunto con las universidades participantes programas de estudios más fuertes para que los estudiantes sean más capaces de desarrollar proyectos de investigación en conjunto con las instalaciones de Solarever.

En México cada vez más universidades como la UNAM y otras instituciones de educación superior están ofreciendo Licenciaturas enfocadas en Energías y Energías Renovables, por ello, es importante comenzar a generar más datos prácticos para los alumnos, tener un sustento con tecnología de punta y generar nuevas aplicaciones industriales, sin olvidar que es necesario resolver las necesidades del mercado.

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Cinco tipos de clientes que pondrán a prueba la estrategia de atención este Hot Sale 2019… De acuerdo con Damián Gona, Regional Manager LATAM & Head of Mexico de Zendesk, las expectativas de los clientes están cambiando y la mayoría de las empresas no están preparadas para adaptarse al cambio. Con la proliferación de los canales de comunicación y la transformación digital continua de las empresas, ofrecer un soporte personalizado y eficiente a gran escala es realmente un desafío.

En época de ofertas, como Hot Sale, una manera efectiva de responder positiva y proactivamente a la presión interna de lograr grandes resultados y a la presión externa, la de los compradores que demandan una gran atención, es convertir el proceso de compra en algo natural, fluido, sencillo. Crear experiencias sin fricciones, que conviertan sus clientes en fans de su marca y que garanticen su fidelización. Pero antes de llegar allí es necesario dar el primer paso: identificar y conocer bien a los clientes.

En la edición del año pasado, se vendieron 8.557 millones de pesos y en el evento del próximo 27 al 31 de mayo, la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) espera que la cifra supere los 11 mil millones de pesos este año. Con tales posibilidades en puerta, su equipo debe proponerse ofrecer una experiencia del cliente inolvidable y considerar que la calidad de esa experiencia es tan o más importante que la del producto mismo.

Para asegurarse de tener un Hot Sale exitoso es necesario comprender que todos los clientes son únicos y exigen un tratamiento personalizado. Con esto en mente, Zendesk listó cinco tipos diferentes de clientes y cuál es la forma más efectiva de comunicación con cada uno:

El autosuficiente

Cómo identificarlo: Son aquellos que buscan respuestas sin hablar por teléfono o enviar un correo, que prefieren hacerlo todo solos.

Cómo tratarlo: El mejor antídoto para su frustración será una herramienta de autoservicio que le permita ser autosuficiente, como por ejemplo un portal con preguntas frecuentes e información útil que alimente su independencia y autonomía. Cada vez son más los clientes que quieren tomar las riendas en el asunto, hoy el 76% elige este canal de atención por encima de otros.

El que tiene prisa

Cómo identificarlo: Si le dicen “No tengo tiempo para llamadas ni para escribir un correo, pero necesito su ayuda ya”, vaya preparando al agente que escriba de forma más veloz.

Cómo tratarlo: El chat en vivo es el mejor canal para hablar con este cliente lo más rápido posible. Cuando este cliente elige esta vía espera una ayuda que sea, además de inmediata, eficiente y que le permita seguir con las tareas que esté realizando de forma simultánea. Según Software Advice Survey, a los millennials (aquello nacidos entre los años 1983 y 1994), más que a los baby boomers (1949 a 1968), les gusta esta alternativa por conveniente y porque este canal suele tener menos tiempo de espera que otros.

El que se desahoga por redes

Cómo identificarlo: ¿El cliente está frustrado porque el pedido no llegó a tiempo y está quejándose hasta con mayúsculas de la atención de su empresa? Es posible que haya elegido las redes sociales para drenar su frustración. De acuerdo con un índice de Sprout Social, los clientes que contactan a una compañía a través de las redes sociales, están más interesados en dejar expuesta a la empresa que en resolver su problema: el 70% quiere que otros clientes estén al tanto de lo que les está molestando y 54% usa la plataforma para recibir una respuesta de la empresa.

Cómo tratarlo: Identifica sus antecedentes y qué lo llevó a hacer pública su inconformidad, evita las excusas, ofrece soluciones y brinda una atención personalizada.

El relajado

Cómo identificarlo: Tiene una inquietud pero la tierra no dejará de girar si no la resuelve de inmediato. Lo cual no quiere decir que no merezca una buena atención como todos.

Cómo tratarlo: Los formularios en línea y los correos electrónicos lo mantendrán contento y le darán todo lo que necesita, a su ritmo.

El agresivo

Cómo identificarlo: Con él salió todo mal, ya que está muy enojado, frustrado y molesto con la empresa y/o servicio ofrecido. El ya no quiere escuchar las explicaciones de los agentes, ni del gerente, ni de nadie.

Cómo tratarlo: El cliente no está listo para oír sus intentos de consuelo. No caiga en el juego de responder en el mismo tono a su agresividad. Mantenga la calma, trate de entender por qué está frustrado y espere a que vuelva a sus cabales. Cuando esté menos ofuscado, puede aprovechar la oportunidad para ofrecer una solución.

Si bien los clientes difíciles son parte del día a día del negocio de retail, también tiene que serlo un estupendo servicio al cliente. Empatizar con los usuarios, ubicarlos en el centro de las operaciones pero sin convertirse en una distracción para ellos, adoptar una estrategia de atención omnicanal y lograr que tengan una experiencia inmejorable, gracias a respuestas oportunas y certeras, son las claves para que cualquier empresa se luzca no solo en Hot Sale si no en el resto de las grandes fechas comerciales del año.

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Femsa (FEMSA.UBD). Citibanamex… Aumentamos nuestros estimados de utilidades y PO por la alianza estratégica con Grupo Modelo, el acuerdo en Ecuador y las mayores aperturas de Oxxo; reducimos la proyección del ROIC por la NIIF-16; ¿es BR Distribuidora un objetivo de adquisición?… Aumentamos nuestros estimados de utilidades y Precio Objetivo para reflejar principalmente el mayor ritmo de aperturas de tiendas Oxxo, el aumento de los ingresos comerciales de la nueva alianza estratégica con Grupo Modelo, y los menores gastos de energía al duplicar este año el uso de energías renovables como porcentaje de la energía total utilizada a 80%. Y, en menor medida, por las mayores utilidades debido a la incorporación este mes de la cadena ecuatoriana de farmacias GPF. Estos factores compensan ampliamente el aumento de los gastos operativos estructurales por el cambio a empleados directos de Oxxo y las contracciones anuales de doble dígito del EBITDA en Logística (hasta el 3T19). Nuestro mayor PO de US$109.00 por ADR (el PO en pesos aumenta a P$215.00 por acción utilizando el tipo de cambio estimado a 12 meses) implica un múltiplo VC/EBITDA objetivo de Femsa Comercio de 12.4x, en línea con el promedio histórico a tres años, y un rendimiento total estimado de 14%

Grupo Modelo lanzará sus principales marcas en las tiendas Oxxo en los cuatro próximos años a partir del 2T19, incluyendo la Ciudad de México. Aunque es de esperar cierta canibalización de la cerveza Corona (y de otras marcas) a la cerveza Heineken, proyectamos un modesto aumento del crecimiento del tráfico (la mayoría en 2020). Ya que Corona tiene una participación de mercado entre dos y tres veces superior en algunos estados, creemos que existe un riesgo de alza adicional de crecimiento de las VMT de Oxxo.

En cuanto a las adquisiciones de Femsa Comercio, no nos sorprendería ver al menos una adquisición complementaria en 2019, incluyendo una potencial entrada en Brasil mediante la compra de los derechos de franquicia de las tiendas de conveniencia de BR Distribuidora (que serán vendidos en el 2S19). Nuestra valuación inicial sugiere un ticket de US$80-US$100 millones, pero un significativo potencial a largo plazo de más de 7,000 unidades (vs. las más de 18,000 tiendas Oxxo en México). Cabe mencionar, que en octubre de 2019 finaliza el periodo de restricción de venta de acción de dos años de Femsa para la venta de su participación en Heineken de US$3,000 millones.

Nuestro modelo de utilidades incorpora actualmente la aplicación de la norma contable NIIF-16 a partir del 1T19. Como consecuencia, el EBITDA del grupo registraría un único aumento de 17% este año, mientras que el ROIC se contrae 1,100 p.b. a aproximadamente 22% (Figura 3). El principal catalizador de estos cambios son los arrendamientos operativos de Oxxo.

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México: Reporte Económico Diario. Se anuncian nuevas medidas de apoyo a PEMEX. Citibanamex… El gobierno presentó un plan que pretende aliviar la carga tributaria de la empresa, acompañado por un esquema de reestructura de pasivos con el apoyo de tres bancos internacionales. La operación consiste en un crédito sindicado que refinanciará la deuda por 2.5mmd, además de la renovación de dos líneas de crédito revolvente por hasta 5.5mmd, en ambos casos los plazos se amplían de 3 a 5 años. Dado que la paraestatal anuncia que no se incrementan sus pasivos, suponemos que dichos recursos cubren los vencimientos de Pemex durante 2019 (6.5mmd) o amortizan principal de los 106.5 mmd de la deuda total de la compañía. Pensamos que esto aligera el problema de liquidez de corto plazo de la paraestatal, pero no involucra ningun cambio en su narrativa de negocios. Eso se confirma por el hecho de que el alivio tributario implica un esfuerzo de Hacienda, no de Pemex.

Mercados financieros afectados por conflicto comercial entre EUA y China. Después de las medidas anunciadas por EUA –de imponer una tarifa de 25% a las importaciones de China (por valor de 300mmd)–, el país asiático elevará de 5% a 25% el arancel a 2,493 bienes estadounidenses (60mmd), además 1,078 bienes adicionales serán sujetos a un arancel de 20% y 974 a uno de 10%. Las medidas entrarán en vigor el 1 de junio. En este entorno y ante el temor de que continué escalando la problemática entre ambas naciones, Wall Street profundizó su caída, el Nasdaq retrocedió 3.41% y el S&P500 cayó 2.41%. El mercado local siguió esta tendencia, aunque con menor intensidad, al caer 0.55% con respecto al cierre previo, para culminar en 43,142.0 puntos. En tanto, el rendimiento de los bonos del Tesoro de EUA a 10 años retrocedió 6.6pb, mientras su contraparte nacional, el BonoM, se mantuvo lateral con un alza de 0.2pb. En el mercado cambiario, el peso se depreció 0.61%, para terminar la jornada en 19.22 por unidad. En lo relativo al precio del petróleo, la cotización de la mezcla mexicana terminó en 62.86 dpb, -0.21% con respecto al previo.

Incrementos moderados en negociaciones salariales. Durante abril los salarios contractuales de jurisdicción federal registraron incrementos más moderados que en el primer trimestre del año, aunque en el sector privado continúan elevados. El alza nominal de los salarios en abril fue de 4.9% (6.6% el mes anterior). En el sector privado el incremento ascendió a 5.9%, mientras que en el púbico fue de 3.4%. Por actividad, destacan los aumentos en agropecuario (12.4%), minería (7.1%), manufacturas (6.9%) y comercio (5.4%). Por número de trabajadores, destacó la revisión en el sector de electricidad (CFE) con 90 mil personas y un incremento de 3.4%. De esta manera, en enero-abril el crecimiento del salario nominal ascendió a 5.7%, el mayor para un enero-abril desde 2002. En enero-abril el crecimiento del salario real ascendió a 1.5%, el mayor para un enero-abril desde 2016. En el sector privado el aumento fue de 2.0%, el mayor para un periodo similar desde 2001. Finalmente, los salarios para el sector público disminuyeron 0.9%. en el periodo referido.

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CITIBANAMEX : Alsea (ALSEA). Reiteramos recomendación de Compra por la valuación a descuento y la aceleración del plan de reducción de apalancamiento; rebajamos PO a P$55 por la limitada posibilidad de una expansión de múltiplos…

Reiteramos nuestra recomendación de Compra de las acciones de Alsea por su atractiva valuación a descuento pero, dadas las actuales condiciones del mercado, reducimos nuestro Precio Objetivo a P$55.00 por acción con un rendimiento total esperado de 29%, suponiendo que se mantiene el actual múltiplo VC/EBITDA a 12 meses (posterior al NIIF-16). Las iniciativas financieras a corto plazo con el regreso del director general Alberto Torrado al frente de la compañía abordan los temores del mercado al acelerar la reducción del apalancamiento a 3.8x para fin de año antes de la aplicación de la NIIF-16). Asimismo, Alsea debería ejecutar las iniciativas operativas a mediano plazo para mejorar el deslucido crecimiento de las VMT en México, tales como la innovación de los menús, la mejora de la experiencia de los clientes en sus restaurantes (panaderías Starbucks, renovaciones de tiendas) y de las entregas a domicilio.

La iniciativa financiera a corto plazo contempla una venta de activos de P$400 millones (marcas, tiendas, centro de distribución) para mejorar las operaciones y los retornos, al enfocarse en las ubicaciones y marcas con tracción. La anterior estrategia de adquisiciones y expansión de Alsea dejó a la compañía con tiendas con rendimientos por debajo de lo esperado o con conceptos que diluyeron el tráfico y un considerable crédito mercantil que redujo los retornos (ver nuestro reporte en inglés Head to Head: Alsea vs. Arcos Dorados - Battle of the LatAm Chefs, publicado el 17 de junio de 2018). Dos ejemplos recientes son la venta de los derechos de las franquicias maestras de Burger King y de California Pizza Kitchen. Asimismo, Alsea está reduciendo su capex en 20% a P$4,000 millones, en parte mediante la menor apertura de tiendas, a un total de entre 120 y 130 unidades esperadas en 2019 (anteriormente 220-230). Estas iniciativas, entre otras, reducen la mayoría del aumento de la deuda neta por las recientes adquisiciones y aumenta el ROIC posterior a la NIIF-16 en 220 p.b. a 7.1%, según nuestros cálculos preliminares.

Nuestro nuevo PO se basa en unos estimados del EBITDA para 2019 (antes de la NIIF-16) 9% inferiores (pero 56% tras la aplicación de la NIIF-16) y en un múltiplo VC/EBITDA a 12 meses que se mantiene en aproximadamente 7x. La actual valuación de Alsea está cercana a un mínimo multianual, lo cual refleja los temores del mercado al mayor apalancamiento financiero y al potencial impacto al gasto discrecional del actual entorno político en México. Asimismo, cabe mencionar que la NIIF-16 ha tenido el efecto de reducir el múltiplo VC/EBITDA en 2.1x.

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CITIBANAMEX: Panorama Bursátil: "Guerra comercial hoy, acuerdo comercial mañana"… Nuestra lectura del mercado. Retroceso semanal generalizado de las bolsas globales impactadas por el escalamiento en las tensiones comerciales entre Estados Unidos y China. En EUA, el S&P 500 experimentó el mayor retroceso semanal del año con un ajuste del 2.2% al igual que el DJIA; por su parte, el Nasdaq Composite se ajustó 2.9%. Cabe recordar, que los mercados de EUA llevaban más de 4 meses de rally, durante el cual alcanzaron nuevos máximos históricos. En contraste, tras conocerse la decisión del presidente Trump, el índice Shanghái de China subió más de 3% el viernes, apoyado por fondos del Estado que compraron acciones locales; aun así, el índice en la semana cayó 5.8% en dólares. En México, la bolsa retrocedió 2.6% en dólares (-2.0% en pesos).

Guerra comercial. EUA decidió elevar las tarifas arancelarias sobre productos importados desde China con valor de US$200 mil millones al 25% (10% anterior). Esto incluye el 29% de los bienes de capital importados desde China y el 27% de los bienes de consumo. El escenario base de nuestros economistas de Citi Research es “Guerra comercial hoy, acuerdo comercial mañana”. Esto implica un escalamiento en las tensiones y se espera que China incremente tarifas arancelarias a productos provenientes de EUA con valor de US$60 mil millones, utilice otras barreras no comerciales y/o medidas no convencionales (depreciar al yuan o disminuir la tenencia de Treasuries que asciende a US$1.13 billones). Pero también, EUA se estaría preparando para incrementar las tarifas comerciales sobre el resto de las importaciones chinas (en 2018, EUA importó desde China productos con valor de US$540 mil millones, en otras palabras, todavía hay productos importados con valor de ~US$350 mil millones sujetos a tarifas arancelarias). Nuestros economistas consideran que el acuerdo entre ambas potencias podría darse en el corto plazo o extenderse hacia finales de 2020.

Consumo en México. Se realizó un ejercicio para comparar las ventas trimestrales realizadas en México de las empresas de consumo que cotizan en bolsa. A pesar de que los crecimientos continúan en niveles aceptables (+5.9% en el 1T19), es evidente la desaceleración de sus ventas en México desde finales de 2017, acentuándose en el 2018 y el 1T19. Las ventas de estas mismas empresas están experimentando un patrón muy similar al vivido durante el cambio de gobierno anterior cuando la desaceleración se hizo evidente desde el último año de Felipe Calderon (2012), se acentuó durante el primer año de Enrique Peña Nieto (2013) y se extendió hasta 2014 por el efecto de la reforma fiscal.

Portafolio Fundamental. En la semana, el Portafolio Fundamental tuvo un rendimiento de -1.9% similar al del S&P/BMV IRT ex Elektra. En el acumulado del 2019, el portafolio ha tenido un rendimiento de 7.0% vs. 4.9% del S&P/BMV IRT ex Elektra.

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Citibanamex ¿Por qué enseñar finanzas personales a los jóvenes?… ¿Por qué enseñar finanzas personales a los jóvenes?

Conforme los jóvenes van creciendo y se acercan a iniciar su vida productiva, comienzan a tener responsabilidades más importantes y a tener que tomar sus decisiones financieras. Parte de las obligaciones como padres de familia, o como adultos para los jóvenes, es prepararlos para esta transición que puede ser crucial para el bienestar financiero del resto de sus vidas.

También es importante destacar que las habilidades financieras y la estructura de la toma de decisiones que implica la planeación y administración der los recursos se extrapola a otros aspectos de la vida personal y profesional como la responsabilidad, la planeación a mediano y largo plazos, el logro de metas y la capacidad de ver el panorama general en la resolución de problemas.

La Encuesta de Tendencias Juveniles 2018 publicada por el Instituto de la Juventud en la Ciudad de México, reveló que 41% de los jóvenes tiene la preocupación de no tener dinero y 47% platican con sus papás sobre sus logros, proyectos y metas personales.

Otro dato relevante: las metas que plantean los jóvenes son principalmente a corto y mediano plazo. El ahorro para el retiro no es un tema relevante dentro de sus prioridades, ya que sólo el 13% de los jóvenes tienen algún ahorro destinado para este fin, según la encuesta Cultura Financiera de los Jóvenes en México, publicada por Citibanamex y la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM).

Sin duda, esta es una gran oportunidad para hacer consciencia en los jóvenes sobre los medios para cumplirlas y ayudarlos a adoptar prácticas financieras saludables. Por esta razón, Educación Financiera Citibanamex te comparte cinco consejos para fomentar buenos hábitos financieros entre los jóvenes:

1. Establezcan metas en conjunto. Incentívalos a definir y lograr metas de corto y mediano plazo y asignar un porcentaje de ahorro para cada una.

2. Practiquen en familia. Plantea un reto y ahorren recursos: bajen gastos de agua, luz, gas, súper o salidas a comer para una meta común. Puede ser un paseo, unas vacaciones o comprar algo para la casa.

3. Apéguense al presupuesto. Asigna una cantidad de dinero periódica y fija para los gastos personales. La fórmula de cuánto dinero se debe destinar a cada rubro dependerá de las posibilidades y el estilo de vida de cada familia. La lección para los jóvenes es que aprendan a vivir con la cantidad asignada. Este dinero se puede asignar cada semana o cada quincena; mientras más corto sea el periodo más fácil será para los jóvenes tener control.

4. Recuerda: hay que evaluarlo. Revísenlo con la misma periodicidad en que ellos reciben sus ingresos. Además, el presupuesto debe estar registrado; los chicos pueden usar una App, computadora o lápiz y papel. Esta práctica es ideal para que observen cómo van sus finanzas personales.

5. Premia el ahorro con rendimientos. Se pueden llegar a acuerdos con los jóvenes para fomentar su alcancía, de acuerdo a las posibilidades de la familia, por ejemplo: “por cada peso ahorrado al final del año, yo te pongo 50 centavos”, o “si tu ahorras para la mitad de tu teléfono yo pongo la otra mitad”. Para mayor información sobre Educación Financiera Citibanamex, visita: https://www.citibanamex.com/compromiso-social/educacionFinanciera.html

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Qué necesitan saber los equipos de búsqueda y rescate antes de adoptar tecnología con drones en sus misiones… “El potencial de los drones para salvar vidas está claro: al menos 160 personas han sido rescatadas gracias a ellos en todo el mundo, pero el camino para saber cómo utilizarlos de la mejor manera con fines de seguridad aún está en sus inicios”, Romeo Durscher, Director de Integración de Seguridad Pública en DJI.

El uso de drones para misiones de búsqueda y rescate de personas (SAR, por sus siglas en inglés) está creciendo poco a poco alrededor del mundo, sin embargo, todavía hay dudas y preguntas sobre cómo incorporar esta tecnología a las operaciones de equipos de seguridad pública.

DroneSAR Chile es la primera ONG de voluntarios operadores de drones en respuesta a la ayuda humanitaria, emergencias y búsqueda de personas. Ellos han ayudado a la adopción de esta tecnología en su país y en los últimos años han formado alianzas con diferentes brigadas de bomberos, a quienes apoyan con perspectivas áreas cuando se necesita. En 2018, DJI reconoció este esfuerzo otorgando por primera vez los premios AUVSI 2018 a DroneSAR Chile.

Ahora, DroneSAR Chile comparte su experiencia y responde algunas de las preguntas más comunes que se hacen equipos de búsqueda y rescate antes de adoptar tecnología de drones.

¿Qué drones son más recomendables para misiones de búsqueda y rescate?

Todos los equipos ayudan en mayor o menor medida, dependiendo la situación. Por ejemplo, un dron pequeño es versátil y muy útil cuando se necesita que un operador se traslade de una posición a otra de manera rápida para efectuar una operación. Por otra parte, los drones más robustos se pueden utilizar para misiones de exploración, mapeo de áreas grandes y el entendimiento de la geografía del lugar, así como para saber si una zona es segura o no para el equipo que trabaja desde tierra.

DJI tiene dentro de su catálogo diferentes modelos de drones para uso profesional. Desde los pequeños y ágiles: Mavic 2 Enterprise y Mavic Enterprise Dual, hasta drones más robustos y que se pueden personalizar como la serie Matrice 200.

¿Cómo se coordinan con las agencias de seguridad que tienen otros equipos volando en el área donde se está realizando una misión?

Hay que hacer énfasis en que nuestra unidad de drones es una unidad de soporte, no somos rescatistas de primera línea. El comandante a cargo es el que nos da lineamientos sobre dónde, cómo y cuándo volar. Dependiendo de la misión, hay veces que no podemos volar si hay otras aeronaves volando y en otras ocasiones nos asignan altitudes diferentes a cada uno para poder operar.

DJI AeroScope permite a los equipos monitorear el espacio aéreo circundante, identificar con confianza el uso de aviones no tripulados y organizar el cielo como nunca. DJI AeroScope es una solución de identificación remota, disponible solo para usuarios autorizados, como agencias de seguridad del gobierno.

¿Qué elementos utilizan para compartir imagen en vivo a puestos de control remoto? ¿Y para mantener la carga de los equipos, aun cuando están en lugares alejados?

Hemos utilizado diversas fuentes para compartir imágenes, desde canales privados de YouTube, hasta soluciones que empresas de diferentes partes del mundo nos proveen para realizar pruebas. En cuanto a mantener la carga, todos los sistemas de generación y alimentación de equipos que utilizamos están debidamente acondicionados; por ejemplo, hay vehículos de emergencia que traen alimentadores de electricidad y que pueden generar y compartir a las unidades que se están desplegando. Asimismo, utilizamos baterías solares.

https://store.dji.com/es/guides/category/estudio-de-caso/

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¡Fotografías tomadas por drones que te dejarán sin aliento!… La fotografía aérea de bodas ha aumentado su popularidad a medida que más fotógrafos y parejas que están por casarse ​​optan por usar drones para capturar los recuerdos de su gran día. En un pasado no tan lejano, este tipo de fotografía era exclusiva de grandes sets, de montajes complicados y algo costosa. Para 2019, los drones de DJI son las nuevas estrellas del juego, le ofrecen a los fotógrafos calidad profesional de imágenes, modos de vuelo inteligentes, facilidad de uso y tomas increíbles.

Las posibilidades creativas para todo el contenido tomado por un dron son infinitas, ¡conoce los mejores tips para crear impresionantes fotografías aéreas de bodas!

Aquí algunos tips para obtener las mejores fotografías:

1. Revisa las regulaciones de vuelo

Antes de comenzar es vital que conozcas las leyes y regulaciones locales correspondientes. Obtén los permisos necesarios por parte de la administración del lugar y respeta las leyes locales. Obtén más información sobre las regulaciones locales aplicables a los drones aquí.

2. Preparación previa al vuelo

Haz una lista previa que te permita tener en cuenta todos los aspectos necesarios antes de comenzar a volar tu dron, como la planeación de tomas, lugares y recorridos de vuelo. Tip: un par de baterías extra aumentarán tus posibilidades de capturarlo todo.

3. ¡La pareja es el centro de todo!

Las personas más importantes del día: los novios. Capturar los momentos ideales desde el aire es quizás más desafiante que tomarlos desde un plano cercano; por lo que cada foto requiere de una planificación cuidadosa. Explora el lugar e identifica zonas clave que formen parte de la narrativa. Por ejemplo, la siguiente fotografía involucra las caracterísiticas únicas del lugar hasta llevarnos a la parte central… ¡la pareja de novios!

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Cómo reducir costos en su empresa de servicios… De acuerdo con Carlos Oettel, Gerente Comercial TOTVS Norte de América Latina, el sector de servicios ha retomado su crecimiento en los últimos tiempos, llegando a expandirse un 5% en 2018 y esperando se sostenga en 2019. Sin embargo, esta área también es muy susceptible a momentos de crisis o inestabilidad económica. Por lo tanto, una empresa de servicios debe estar atenta a cómo reducir costos en su operación para superar esos momentos.

Para ayudar en ese propósito enlisto estos puntos que le ayudarán a disminuir gastos en diferentes áreas de su empresa:

· Equipo

Una de las maneras de disminuir costos en servicios es optimizando la forma en que el equipo de trabajo actúa. Para ello, es importante invertir en el capital intelectual de su negocio a través de entrenamientos y programas de desarrollo personal. Entre más capacitado esté su equipo, menos gastos habrá con ineficiencias o errores derivados de acciones mal planificadas, falta de conocimiento técnico u orientaciones mal comprendidas por los colaboradores (problemas en la comunicación).

· Resolver problemas en la primera llamada

Normalmente, entre más rápido su equipo de colaboradores resuelve una llamada, menores son los costos generados por ella. Si usted establece como meta la solución del problema del consumidor la primera vez, su equipo no tendrá que desplazarse en sucesivas ocasiones hasta él.

Esto ahorrará recursos que se gastan con el transporte y si el cliente está en otra ciudad, incluso con alojamiento para sus empleados (si necesitan pasar más de un día allí). También evitará duplicar su labor, después de todo, si un colaborador resuelve el problema, otro no necesitará checar la situación para rehacer algo que el anterior ya dio marcha.

· Monitorear las horas de los colaboradores

Es importante monitorear las horas de trabajo de sus colaboradores, especialmente del equipo externo de su empresa de servicios. En ese caso, esté atento a las horas extras del equipo y vea si realmente son necesarias.

Además de generar gastos para la empresa, pueden perjudicar el bienestar del empleado, disminuyendo su calidad de vida en el ambiente profesional. Para evitar jornadas de trabajo muy largas, algunos consejos se pueden poner en práctica, como: redistribuir responsabilidades entre los empleados de acuerdo con sus competencias, sus habilidades y sus conocimientos. Al asignar tareas para los que tienen mayor preparación para ejecutarlas, el tiempo de realización tiende a disminuir. También hay aumento en la productividad.

· Priorizar una gestión de calidad

Es esencial para reducir el churn - métrica que apunta cuánto su organización ha perdido de clientes o de ingresos -, en determinado período. Si esta tasa aumenta, los costos de captación de clientes también tienden a crecer, ya que atraer a un nuevo consumidor llega a ser 5 veces más difícil que mantenerlo - además de ser más costoso.

Para preservar a su público por más tiempo, promoviendo la fidelización, recuerde ofrecer una atención personalizada a él. Esto no significa sólo adaptar el servicio ofrecido a la necesidad del consumidor, sino también la forma de atenderlo.

· Seguimiento de la productividad

Priorizar la productividad reduce el costo de realizar negocios, especialmente porque está relacionada a la prevención del desperdicio de tiempo. Entre más tiempo perdido, más grandes tienden a ser los gastos de la empresa.

Para superar el desafío de la productividad, la gestión del equipo externo necesita algunos cuidados, como contar con un cronograma de atención bien definido y tener orientaciones claras sobre las actividades a ser ejecutadas fuera de la empresa. Es indicado utilizar herramientas que ayuden en el acompañamiento de la productividad para superar problemas en el área, tanto relacionados al equipo externo como con el interno.

· Adoptar un sistema gerencial con recurso de gestión de personas

Un sistema Enterprise Resource Planning (ERP) colabora para la buena gestión de la empresa, pues simplifica procesos, centraliza datos de varios sectores y proporciona informaciones estratégicas (como análisis gerenciales). Por ejemplo, una solución específica para el departamento de Recursos Humanos puede mejorar la gestión de sus equipos internos y externos, ayudando en la reducción de costos.

· Automatizar procesos

Una solución de ERP también puede colaborar para reducir costos operativos gracias a la automatización de procesos en diversas áreas, como comercial, atención y financiero. En la propia gestión de equipos, ella trae funcionalidades para:

· definición eficiente de escala de trabajo;

· restricción de la asignación;

· registro de presencia o abandono de tareas, con movilidad;

· monitoreo de presencia del empleado en los ambientes de trabajo;

· sustituciones de colaboradores;

· pago de beneficios;

· gestión de la disciplina y el comportamiento.

Por último, reducir costos en la operación y gestión de una empresa que presta servicios puede ayudar a soportar mejor un momento de inestabilidad económica o mejorar su margen de beneficio. Por ello, es importante tratar de aplicar, si no todas, algunos de los consejos anteriores para mejorar la eficiencia económica de su negocio.

Proveedor de soluciones de negocios para empresas de todos los tamaños, comercializa software de gestión, plataformas de productividad y colaboración, hardware y consultoría; líder absoluta en el mercado de SMB de América Latina. Con más de 50% de marketshare en Brasil, TOTVS está presente en 41 países. En Brasil, cuenta con 15 filiales, 52 franquicias, 5 mil canales de distribución y 10 centros de desarrollo. En el resto del mundo, cuenta con 7 filiales, 5 centros de desarrollo (Estados Unidos, México, China y Taiwán) y numerosos canales de distribución. Para más información, acceda al website www.totvs.com.

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Ampara Poder Judicial a Delta Air Lines: determina que corresponde a la SCT hacer valer la regulación que administra y asigna los slots del AICM… Un Tribunal Especializado en competencia otorgó el amparo a Delta Air Lines para que no surta efectos la resolución de la COFECE en la que impuso diversas medidas para revertir las ineficiencias y efectos anticompetitivos generados por las reglas de acceso y administración de la infraestructura relacionada con los servicios de despegue y aterrizaje del AICM.

La resolución concluye que corresponde a la SCT administrar y asignar los slots, así como hacer valer la regulación en esa materia.

La COFECE respetuosamente exhorta a la SCT a seguir trabajando para mejorar las condiciones de acceso a la infraestructura de despegue y aterrizaje del AICM para generar una mayor competencia y así beneficiar a los usuarios del aeropuerto, tanto en el precio de los boletos como en la calidad en el servicio que brindan las aerolíneas que ahí operan.

El Poder Judicial de la Federación (PJF) concedió el amparo a la aerolínea Delta Air Lines, respecto de la resolución de la Comisión Federal de Competencia Económica (COFECE o Comisión) por la que determinó, por una parte, que la infraestructura asociada a los servicios de aterrizaje, despegue, uso y control de plataformas del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) son un insumo esencial y, por la otra, que el esquema de acceso a los horarios de despegue y aterrizaje (conocidos como slots) genera ineficiencias y efectos anticompetitivos en el mercado del transporte regular de pasajeros desde y hacia este aeropuerto. En la resolución, la Comisión emitió diversas medidas correctivas para revertir las ineficiencias y los efectos anticompetitivos que fueron identificados.

En dicho procedimiento (expediente IEBC-001-2015), la COFECE concluyó que las reglas para acceder a los slots y su administración:

Afectaban sistemáticamente la programación diaria de despegues y aterrizajes, lo que generaba continuos retrasos e incluso cancelaciones de última hora; y

Provocaban una alta concentración de mercado en pocas aerolíneas, que se traducía en costos más altos de boletos y menores alternativas de rutas.

Además, esta Comisión advirtió que no se hacía valer la regulación aplicable pues, a pesar de haberse encontrado evidencia de incumplimiento de las reglas de uso de los slots por parte de las aerolíneas, hasta el momento en que concluyó el referido procedimiento, nunca se les había retirado un horario en términos de dicha regulación.

El amparo concedido a Delta Air Lines es para el efecto de que no se le apliquen ninguna de las medidas dictadas en la resolución de la Comisión, ya que en opinión del Tribunal Especializado que conoció del asunto corresponde a la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) administrar y asignar los slots del AICM, así como hacer valer la regulación en esa materia.

Si bien el Primer Tribunal Colegiado de Circuito en Materia Administrativa Especializado en Competencia Económica, Radiodifusión y Telecomunicaciones otorgó el amparo a la quejosa, la decisión judicial no hace un pronunciamiento en torno a las conclusiones de la resolución emitida por esta Comisión, los cuales, como ya se mencionó, provocan una operación deficiente del Aeropuerto. En este sentido, la COFECE respetuosamente exhorta a la SCT a corregir las problemáticas y áreas de oportunidad señaladas por la Comisión para mejorar la operación del aeropuerto, en beneficio de la industria y los consumidores, sobre todo, en el contexto de saturación que enfrenta el AICM.

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Bodas de plata: el Audi A4 cumple 25 años… La marca de los cuatro aros celebra un aniversario simbólico: hace 25 años que el primer Audi A4 salió de la línea de montaje de la fábrica de Ingolstadt. Desde entonces, Audi ha producido más de 7.5 millones de unidades de este modelo. Un cuarto de siglo después de su nacimiento, la demanda del Audi A4, ahora en su quinta generación, no ha disminuido. Con 344,586 unidades comercializadas en 2018, el A4 es el modelo más popular de la marca en todo el mundo. Aproximadamente, uno de cada 5 modelos Audi que se venden en la actualidad pertenece a la gama A4.

El Audi A4 estableció nuevos estándares en el mercado cuando comenzó su producción en 1994, como sucesor del Audi 80. Con su elegancia, deportividad y comodidad, rápidamente impresionó a los clientes de todo el mundo. El modelo se convirtió en un éxito de ventas en su primer año completo de producción, en 1995, cuando salieron de la línea de montaje más de 272,052 unidades. Actualmente, el Audi A4 continúa liderando su clase con numerosos sistemas de asistencia al conductor.

“Durante un cuarto de siglo, el A4 ha simbolizado los cuatro aros como ningún otro modelo. Es sinónimo de tecnología de vanguardia en el segmento de los sedanes premium, y también destaca por las innovadoras tecnologías aplicadas en su proceso de producción “, explica Albert Mayer, Director de la fábrica de Audi en Ingolstadt, que subraya la importancia de este modelo. “El Audi A4 es uno de los pilares principales para la fábrica de Ingolstadt. El compromiso y la pasión que muestran los empleados por nuestra marca han sido, y continúan siendo, la fuerza que impulsa la impresionante historia de éxito del A4”.

Peter Mosch, presidente del Comité Sindical General de AUDI AG, declara: “El A4 es un símbolo del éxito de Audi como marca. Nuestros compañeros han hecho que esto sea posible durante los últimos 25 años, a base de gran dedicación y compromiso. Este es un gran logro, del que los miembros del Sindicato estamos muy orgullosos, y me gustaría felicitar a todos los involucrados”.

La demanda del Audi A4 no ha disminuido, en la que ya es (desde 2015) la quinta generación del modelo. Los clientes de China, Alemania y Estados Unidos, cada vez se deciden con mayor frecuencia por un Audi de la gama A4. El modelo más popular de Audi en China es el A4 L, versión larga, que se produce especialmente para el mercado chino.

Con una producción total hasta la fecha de más de 7.5 millones de unidades, el Audi A4 es el modelo de la marca más exitoso de todos los tiempos. Desde el lanzamiento de la cuarta generación del A4 en 2007, las dos principales fábricas de Audi en Alemania, Ingolstadt y Neckarsulm, han compartido la producción del A4 a través del denominado sistema de producción alternativo. Audi también fabrica el modelo en Asia para los mercados locales: en Changchun, China, y en Aurangabad, India.

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AMAZON PRIME VIDEO Y CBS LLEGAN A VELOCIDAD WARP CON UN ACUERDO INTERNACIONAL EXCLUSIVO PARA LA NUEVA SERIE DE ‘STAR TREK’ cON JEAN-LUC PICARD, PROTAGONIZADA POR SIR PATRICK STEWART… Los episodios estarán disponibles en Amazon Prime Video en más de 200 países y territorios a 24 horas de su estreno en Estados Unidos por CBS All Access

Amazon Prime Video será el hogar exclusivo de streaming de la nueva serie, aún sin título, de “Star Trek” de Jean-Luc Picard en más de 200 países y territorios fuera de los Estados Unidos y Canadá. Bajo el acuerdo multianual con CBS, cada episodio estará disponible en Amazon Prime Video a 24 horas de su estreno en Estados Unidos. El anuncio en conjunto se hizo hoy por CBS Studios International y Amazon Prime Video.

La nueva serie de “Star Trek” presenta a Sir Patrick Stewart repitiendo su rol como el venerable Jean-Luc Picard, a quien interpretó por siete temporadas en “Star Trek: Next Generation”. La serie seguirá a este personaje icónico en el próximo capítulo de su vida.

“Sólo hay una palabra que puede comenzar a describir a Sir Patrick Stewart como el Capitán Jean-Luc Picard, y esa es ‘legendario’’”, dijo el productor ejecutivo de la serie, Alex Kurtzman. “Estamos sumamente emocionados de tenerlo de regreso al mando, llevando los mensajes optimistas de ‘Star Trek’ a públicos alrededor del mundo”.

“Estamos emocionados de asociarnos con CBS para traer la edición más nueva de la franquicia de ‘Star Trek’ a nuestros clientes internacionales de Amazon Prime Video”, dijo Brad Beale, vicepresidente de Worldwide Content Licensing para Amazon Prime Video. “Con el increíble Sir Patrick Stewart regresando como el amado Jean-Luc Picard, estamos emocionados porque podemos darles a los fans de ‘Star Trek’, a viejos y nuevos, la oportunidad de verlo de regreso en acción. Es una estupenda adición a nuestro catálogo robusto de contenido exclusivo de Amazon Prime Video”.

“Por 50 años, las series de ‘Star Trek’ han sido una sensación global, abarcando generaciones y públicos de todas las edades. Es un honor darle la bienvenida otra vez a Sir Patrick Stewart para lo que será otra extensión de clase mundial de la histórica franquicia”, dijo Armando Núñez, presidente y director ejecutivo de CBS Global Distribution Group. “Esperamos trabajar con el equipo de Amazon Prime Video para traer el siguiente capítulo de la increíble franquicia de ‘Star Trek’ a los apasionados fans internacionales”.

En los Estados Unidos, la serie estará disponible exclusivamente en CBS All Access, el servicio de suscripción directo al consumidor de CBS, que está disponible en todas las plataformas digitales más grandes, incluyendo Amazon Channels y Fire TV.

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Negocios fitness y la importancia del marketing digital para mejorar su identidad visual: Clymb caso de éxito… En la actualidad, en cualquier negocio, contar con una estrategia de marketing digital se ha vuelto fundamental para generar credibilidad y reputación ante un mercado cada vez más grande y competitivo. Con el auge del mundo digital las ventas de casi cualquier servicio o producto se generan casi al 100% a través de este medio.

El incremento de la competencia ha provocado, que para poder sobresalir, cada vez más negocios busquen contar con una estrategia digital impactante, creativa y efectiva que sea atractiva para sus clientes tanto en funcionalidad como en velocidad, claridad y originalidad. Tan sólo en México el 30% del total de la inversión en medios se destina al ámbito digital.

Los negocios fitness son de los más interesados en invertir en marketing digital pues su éxito y continuidad depende de la imagen que logren proyectar ante sus públicos. Pero, ¿qué elementos básicos debe considerar este tipo de negocios en sus estrategias digitales?

Kevin Ruíz de Chávez, socio fundador de la agencia digital Conqr comparte algunos tips:

1. Contar con una plataforma web 100% funcional, intuitiva, veloz y que ofrezca diferentes soluciones para volver más eficiente el negocio. Prácticamente todas las ventas de los negocios fitness se dan por este medio por lo que es el principal contacto con los clientes y debe ser lo suficientemente atractiva para marcar la diferencia con el resto de la competencia.

2. Planear una estrategia de influencers agresiva pues son el mejor tipo de publicidad porque reflejan un estilo de vida al que se dirige este negocio. Hacer intercambios con ellos por clases o productos es la forma más rentable de conseguir seguidores, reservas y hacer brand awareness.

3. Considerar una estrategia digital en general para la que es necesario conocer a profundidad a tu target y saber en qué red social tiene mayor presencia para dirigir de manera óptima los esfuerzos e inversiones en pautas para generar un retorno de inversión importante.

¿Estos elementos realmente marcan una diferencia? ¡Sí! Y Clymb® es un exitoso ejemplo de la aplicación correcta de una estrategia de marketing digital. Se trata de un nuevo estudio que desde el primer día solicitaron la ayuda de la agencia Conqr® para hacer algo disruptivo, diferente, original y que representa la cultura fitness en su máxima expresión.

El nombre, el branding, el diseño de su estudio e ideas creativas para su marca, fotografía y video se complementan en un todo que refleja exactamente lo que Clymb® quiere mostrar ante sus públicos. Gracias al trabajo realizado de branding y marketing digital han alcanzado un éxito total que ha llevado a sus socias a ser reconocidas en revistas, artículos y reviews prácticamente todas las semanas.

Tienen una afluencia constante de clientes entre los que destacan influencers de talla mundial como Juanpa Zurita que han quedado encantados con el servicio. Su concepto único lo ha convertido en el estudio de fitness con más potencial de crecimiento en la Ciudad de México.

“El negocio fitness es un mercado muy competitivo que crece de manera exponencial. Si quieres tener éxito debes considerar aspectos básicos como saber identificar tu target, diferenciar tu producto del de los demás y considerar ser un negocio de nicho para asegurar tu inversión. Pero lo más importante es contar con una estrategia de marketing digital integral adaptada a tus necesidades para que te ayude a sacar el máximo provecho a tu negocio” añade Kevin Ruíz de Chávez.

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TRATAMIENTO DE ENFRIAMIENTO CAPILAR REDUCE ALOPECIA EN PACIENTES CON CÁNCER… Uno de cada 5 hombres y una de cada 6 mujeres desarrollan un cáncer a lo largo de su vida.

Pérdida del cabello, uno de los efectos secundarios más angustiantes durante la quimioterapia.

DigniCap, dispositivo médico de enfriamiento del cuero cabelludo, una solución confiable que permite reducir la pérdida del pelo.

La incidencia del cáncer continúa en aumento a nivel mundial, de acuerdo con el Centro Internacional de Investigaciones sobre el Cáncer de la Organización Mundial de la Salud (OMS, 2018), en la actualidad se contabilizan más de 18 millones de nuevos casos.

El panorama mexicano no es diferente, según datos del Global Cancer Observatory (GLOBOCAN), en nuestro país cada año se presentan 147 mil 985 nuevos casos y se estima que para 2025 aumentarán un 50%, superando los 220 mil. Esta situación obedece a diversos factores como el envejecimiento de la población, además de estar vinculado al desarrollo económico y social.

Un informe presentado por la OMS durante 2018 señala que a nivel global uno de cada 5 hombres y una de cada 6 mujeres desarrollan un cáncer a lo largo de su vida.

El tratamiento varía de acuerdo con el tipo de cáncer y el avance que tenga en cada persona, entre los más comunes se encuentra la quimioterapia, cuya función es detener la enfermedad, retrasar su crecimiento o reducir las posibilidades de recurrencia.

Los fármacos empleados para la quimioterapia viajan a través de la sangre para llegar a todo el cuerpo y destruir las células cancerosas, desafortunadamente, también puede dañar algunas células normales causando efectos secundarios como cansancio, tendencia a presentar moretones y sangrados, infecciones, cambios en la piel y problemas renales, entre otros.

A nivel anímico, la caída del cabello es una de las alteraciones más devastadoras para quienes se someten a quimioterapia. A partir de la segunda semana posterior a la quimioterapia se inicia la pérdida del cabello y el crecimiento del mismo se detiene.

Aunque se trata de un efecto reversible, la repercusión psicológica de la pérdida de cabello o alopecia ha generado que algunos pacientes se replanteen el tratamiento. En este sentido, la aplicación de sistemas de enfriamiento para el cuero cabelludo durante el proceso, representan una solución confiable que permite reducir al mínimo la caída de pelo.

Con la aplicación de frío a través de un gorro de silicón, los vasos sanguíneos alrededor de los folículos pilosos se contraen, como consecuencia, la quimioterapia llega en menor cantidad a las células capilares logrando la reducción drástica de la pérdida de cabello.

En este contexto, con el sistema DigniCap, el objetivo de la firma sueca Dignitana es posicionarse como referente en el sistema de enfriamiento del cuero cabelludo y convertirlo en parte regular de los tratamientos de quimioterapia a nivel mundial, de forma que permita reducir o eliminar la pérdida del cabello en los pacientes con cáncer.

El desarrollo de este dispositivo médico se basa en experiencias clínicas y en registros de los pacientes, consiste en una gorra ajustable de silicón, con la función de enfriar el cuero cabelludo para reducir el grosor de los vasos sanguíneos (vasoconstricción) y, por consecuencia, disminuir el flujo sanguíneo evitando que los medicamentos administrados contaminen los folículos capilares, haciendo menos probable la caída del cabello. Sobre la gorra de silicón se coloca una cubierta de neopreno para evitar el escurrimiento y lograr el ajuste óptimo a la cabeza del paciente. La gorra de enfriamiento se conecta mediante una manguera a una unidad sistematizada en donde se regula el tiempo y la temperatura de enfriamiento (de 5° C a 3°C).

El DigniCap se utiliza antes, durante y posterior de la quimioterapia. El tiempo que se mantiene la gorra es de 20 minutos antes de iniciar la quimioterapia, durante el tiempo de la quimioterapia indicado por el médico tratante y de 90 hasta 150 minutos (dependiendo del medicamento), posterior al término de la quimioterapia.

De acuerdo con evidencia médica a nivel internacional, 8 de cada 10 personas se muestran satisfechos con los resultados obtenidos y no necesitan usar una peluca oncológica. Asimismo, los pacientes gozan de una mejor calidad de vida y presentan una notoria mejora en términos de autoimagen. En la actualidad, DigniCap es el sistema automatizado de enfriamiento con mayor reconocimiento en el mercado a nivel global.

En México, la empresa Celeritas Trading & Consulting posee la exclusividad del sistema DigniCap desde su introducción a nuestro país en el 2010, el constante esfuerzo en colaboración con en el sector público y privado, ha logrado brindar tratamiento a más de 1000 pacientes con éxito.

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TERMINAR OBRAS INCONCLUSAS, DA VALOR AGREGADO A LAS GRANDES INVERSIONES QUE HA HECHO NUESTRO PAÍS: JJE… Al terminar y poner en operación obras útiles para la sociedad, que independientemente de que fueron concebidas e iniciadas en otras administraciones y quedaron inconclusas por cualquier causa, se cumple con uno de los objetivos del Gobierno de México de dar valor agregado a las enormes inversiones que ha hecho nuestro país, aseguró el Secretario de Comunicaciones y Transportes, Ing. Javier Jiménez Espriú.

Al poner en operación el Libramiento de Hermosillo, el titular de la SCT dijo que con este evento se cumple el propósito del Presidente Andrés Manuel López Obrador, de aplicar los recursos nacionales en acciones que optimicen la eficiencia de nuestra infraestructura, beneficien a la mayor población posible y promuevan el desarrollo regional.

Acompañado por la Gobernadora de Sonora, Claudia Pavlovich Arellano, Jiménez Espriú mencionó que este año la SCT dedicará a la entidad 536 millones de pesos a la Conservación de Carreteras Federales Libres de Peaje y 315 millones para la Conservación de Caminos Rurales y Carreteras Alimentadoras.

Para continuar las obras en proceso, este año se invertirán 646 millones de pesos en la construcción y modernización de carreteras, añadió.

El Secretario de Comunicaciones y Transportes informó que para finales del mes de junio del presente año se concluirán los trabajos de ampliación y modernización de la carretera Estación Don-Nogales a 10.5 metros de ancho en ambos cuerpos de los 652 kilómetros, una vía importantísima que ha significado una inversión cercana a los 20 mil millones de pesos.

Por su parte, la Gobernadora Claudia Pavlovich agradeció el apoyo del Presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, porque el libramiento es una obra importante para la movilidad de bienes, servicios y mercancías, y con la carretera Estación Don-Nógales, Sonora contará con una autopista de altas especificaciones que cruzará prácticamente la entidad.

Al explicar las características del Libramiento de Hermosillo, el Director General del Centro SCT-Sonora, Ing. Eduardo Pacheco Grageda, detalló que consta de 41 kilómetros de longitud, tuvo una inversión de mil 750 millones de pesos y transitarán aproximadamente 4 mil vehículos al día.

La obra beneficia a más de 2 millones 700 mil habitantes de 15 municipios y ayudará a descongestionar a la capital sonorense al evitar el tráfico de vehículos pesados y de largo itinerario.

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IMPULSAR AL SECTOR MARÍTIMO-PORTUARIO COMO MOTOR DEL DESARROLLO REGIONAL: HÉCTOR LÓPEZ… El Coordinador General de Puertos y Marina Mercante de la SCT, ingeniero Héctor López Gutiérrez, detalló que los proyectos estratégicos del Plan Nacional de Desarrollo (PND) 2019-2024, convertirán al sistema marítimo-portuario en motor de progreso costero regional, al vincularlo con las ciudades e impulsar industrias que generen empleos, integre a los jóvenes y los arraigue en las localidades de donde son originarios.

Ante los integrantes de las comisiones de Infraestructura y Comunicaciones y Transportes de la Cámara de Diputados López Gutiérrez puntualizó que, en la Cuarta Transformación, los puertos y la marina mercante son sectores estratégicos para impulsar el bienestar social y generar polos de desarrollo costero acordes con la vocación y características de cada región.

Comentó que el 80 por ciento de la inversión en el sector proviene de la iniciativa privada a través de contratos en los que las Administraciones Portuarias Integrales (APIs) ceden parcialmente sus derechos a empresas privadas para que construyan nueva infraestructura y mejoren los servicios.

Esa certeza jurídica, dijo, propició que existan actualmente 684 empresas privadas, cesionarias de los puertos, cuyas ganancias se inviertan en las regiones.

Sobre el manejo de las cargas en los puertos mexicanos, agregó que se busca optimizar los servicios para evitar costos adicionales a la economía de los consumidores.

En tanto, el presidente de la Comisión de Infraestructura de la Cámara de Diputados, Ricardo Francisco Exsome Zapata se pronunció por priorizar la generación de empleo a través del desarrollo de los puertos del país, con apoyos efectivos a los municipios, cuyos ingresos provienen, en alto porcentaje, de las actividades portuarias.

Participaron en esta reunión los diputados: Rosalinda Domínguez Flores, Yolanda Guerrero Barrera, Samuel Herrera Chávez, Jorge Alcibíades García Lara, Armando Reyes Ledesma, José Rigoberto Mares Aguilar, José Guadalupe Aguilera Rojas, Adriana Paulina Teissier Zavala, Hilda Patricia Ortega Nájera, Edgar Eduardo Arenas Madrigal, Francisco Javier Huacus Esquivel, Heriberto Marcelo Aguilar Castillo, Alejandro Carbajal Hidalgo, Estela Núñez Álvarez, Paola Tenorio Adame y Luz Estefanía Rosas Martínez.

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IMPARTIRÁ EL CENTRO INTERNACIONAL DE INSTRUCCIÓN DE ASA EL CURSO “FORMACIÓN DE INSTRUCTORES” (FORI)… Como parte del Programa de Capacitación 2019, el Centro Internacional de Instrucción de Aeropuertos y Servicios Auxiliares (CIIASA) imparte, del 13 al 17 de mayo, el curso “Formación de Instructores” (FORI), dirigido a profesores, consultores, pedagogos, psicólogos y personal dedicado a la capacitación.

El objetivo del curso es proporcionar a los participantes los elementos teórico-prácticos enfocados a la aplicación de las metodologías y técnicas necesarias para impartir cursos y seminarios dentro de su organización, tanto a nivel técnico como administrativo, así como dominar el proceso de enseñanza-aprendizaje.

El curso será impartido por instructores altamente especializados en la materia y tendrá una duración de 25 horas, repartidas en cinco días, de manera presencial, y contará con cinco módulos de instrucción, en los que se abordarán temas de relevancia, entre los que destacan: proceso enseñanza-aprendizaje, instructor, participantes, planeación de instrucción y guía de instructor.

Para mayores informes, puedes contactar: CIIASA / 52 (55) 51331000 ext. 1633 / 1788 ciiasa@asa.gob.mx

Aeropuertos y Servicios Auxiliares, a través del CIIASA, cumple con los más altos estándares nacionales e internacionales de calidad académica e impulsa el desarrollo de los profesionales a través de la capacitación especializada.

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Costo y servicio: principal razón para cambiar de seguro de auto… Si bien, seleccionar un seguro de auto es una decisión difícil, renovar el servicio puede que sea más complicado. De acuerdo con Seguro X Kilómetro, seguro tecnológico para automóviles, existen dos razones fundamentales por las cuales los conductores cambian de aseguradora: el costo y el servicio, es decir, los usuarios creen que pagan mucho y el servicio que les brindan no es eficiente, ya que ante un incidente, suelen tardar demasiado en resolver el problema.

De acuerdo con Seguro X Kilómetro, antes de hacer la renovación de la póliza, es importante tomar en cuenta tres aspectos básicos para tomar una decisión inteligente.

Cobertura

El primer paso es revisar con detenimiento la cobertura de la póliza, y es que, con el paso del tiempo, el estilo de vida y hábitos de manejo cambian, por lo que algunos de los servicios pueden dejar de ser útiles. Por esta razón, es importante que se realice un comparativo entre las diversas coberturas que ofrece el mercado, para determinar cuál será la más conveniente.

Contrato

Como siempre, la recomendación antes de firmar cualquier documento, es leer las letras pequeñas, y en caso de tener dudas, se deben aclararla con el asesor o intermediario. Esto con el fin de saber que se pagará lo justo, y en caso de requerir, se cubra todo lo establecido.

Transparencia

El contrato debe estipular todo lo pactado entre el particular y la empresa que brinde el servicio para que la renovación o cancelación sea un acuerdo mutuo. Si la aseguradora no desea renovar la prestación de servicios, está obligada a avisar con dos meses de anticipación; en caso de que el conductor sea quien no quiera la renovación, debe comunicarlo con un mes de antelación.

Renovar la póliza de un seguro para auto es una tarea tan importante como escoger su modalidad, pues de acuerdo con ésta, se contará conun paquete determinado de servicios. Así que para tomar la mejor decisión, se debe considerar el estilo de vida que se tiene, prioridades y necesidades.

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Competitividad interna: Fundamental para sobresalir en la industria en México… En México 7 de cada 10 empleos son generados por las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs), las cuales proporcionan el 56%[1] del Producto Interno Bruto (PIB) del País. Por lo cual es necesario que los empresarios y emprendedores busquen nuevos métodos para maximizar la productividad de sus colaboradores e incrementar la competitividad en el sector; un tema de interés no sólo de los dueños, sino también de sus colaboradores.

Las PyMEs juegan un papel fundamental para la economía mexicana, pues por cada 100 pesos que se generan en México, 75 provienen del 45% de las personas que laboran en la formalidad, de ahí nace la relevancia de generar empresas exitosas. Y para cumplir con este importante reto, la competitividad, de forma cualitativa y cuantitativa, debe impulsarse desde el interior de las empresas y de sus colaboradores, lo cual implica enfocarse en potencializar el rendimiento de cada uno de los empleados, incrementar la productividad y optimizar las sinergias del trabajo en trabajar en equipo, lo cual brindará ventajas ante la competencia.

“Para ser competitivo es necesario invertir en el factor humano de la empresa y en las condiciones internas favorables que nos permitan apoyarlo en su crecimiento, cuando un colaborador se convierte en un líder, comienza a adueñarse de sus funciones y se responsabiliza de sus resultados y los de su equipo, uniendo su misión y la de su empresa en una misma. Derivado de esto, se creará el ambiente laboral idóneo para incrementar no sólo su productividad sino para fortalecer desde el interior las capacidades de las empresas, maximizando la participación de los empleados de forma concreta y sólida, generando así, ventajas competitivas sostenibles”, comentó Kirsten Jepsen, Directora General y Socia Fundadora de Moudus.

En el país únicamente una de cada ocho empresas brindó capacitación a sus colaboradores en 2018[2], lo que resulta preocupante, ya que la intervención de modelos profesionales de business training ha logrado incrementar la competitividad de las empresas hasta en un 39% en un periodo de seis meses, ejemplo de esto es la consultora Moudus, que brinda asistencia directa a empresas para optimizar e incrementar la competitividad profesional, ya que impacta de manera positiva en la satisfacción, desempeño y compromiso de los empleados, logrando disminuir en un 26% la rotación laboral y un decremento en errores operativos pasando de 8% a únicamente el 1%.

“Uno de los retos más grandes de las empresas, sin importar su tamaño, es entender que la productividad no sólo gira en torno a la entrega de resultados, sino que existen tanto aspectos organizacionales, como una correcta capacitación y organización que va a impulsar que los integrantes de la empresa puedan tener un equilibrio en su vida personal y laboral, permitiendo desarrollar un clima laboral saludable que pretenda optimizar el desempeño individual y de los grupos de trabajo ”, explicó Paulina Torres, Managing Partner y Socia Fundadora de Moudus.

Asegurar un clima laboral adecuado y brindar el apoyo correcto a cada uno de los miembros de la organización es de suma importancia para el funcionamiento de las empresas, pues por añadidura mejora la interacción, productividad y garantiza el éxito de una empresa.

Moudus es una consultoría mexicana multidisciplinaria que brinda herramientas y estrategias innovadoras a empresas de cualquier nivel y sector productivo, con la finalidad de optimizar su rendimiento. Los modelos de diagnóstico, análisis, solución y capacitación implementados por los business trainers de Moudus, acompañan e impulsan el crecimiento de los empresarios y colaboradores, para adquirir hábitos que les permitan maximizar su potencial personal y profesional. Moudus tiene como misión llevar humanidad, consciencia y disciplina al sector laboral. Para más información, visitar: www.moudus.com

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Bath & Body Works presenta "Island Edition" la nueva colección de Aromatherapy… Como parte de la colección Adventure Awaits, los expertos en aromas de Bath & Body Works, traen para quienes buscan relajar cuerpo y mente: Aromatherapy Island Edition, una fusión entre los beneficios que concede la línea de productos Aromatherapy y, como aroma, la misma inspiración de Adventure Awaits: playas y selvas tropicales de Hawaii, con el objetivo de disfrutar estos productos todo el verano, aunque se viva en una ciudad lejos del clima tropical.

Aromatherapy Island Edition ha sido creado para aquellas personas que buscan un día sin preocupaciones o un descanso profundo para toda la noche. Esta colección podrá encontrarse en las formas de Body Wash & Foam Bath, Body Lotion Body Cream, Sand & Sea Salt Body Scrub y un All-Over Mist, para rociar en el cuerpo y en espacios para tomar un descanso o dormir, por ejemplo, la almohada.

Los aromas en los que se presenta Aromatherapy Island Edition son:

- Stress Relief: con aceite de sándalo y eucalipto. El aceite de sándalo ayuda a crear un efecto de conexión con la tierra. Mientras que el aceite de eucalipto aclara la mente.

- Sleep: formulado con hibiscus y ylang ylang. El hibiscus absolute promueve el sueño y el ylang ylang oil crea una sensación de paz.

- Energy: creado con aceite de plumeria y mandarina. El plumeria absolute promueve la positividad y la confianza en uno mismo y el mandarin oil ayuda a mejorar cualquier estado de ánimo y logra activar la piel.

Productos disponibles en todas las tiendas de Bath & Body Works en México.

Encuentra la sucursal más cercana a ti aquí: www.bathandbodyworks.mx/storelocator

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Crece 25% la industria del blindaje en México… En los últimos 20 años se ha registrado una crisis de seguridad en México; tan sólo entre 2017 y 2018 se produjeron más de 100 denuncias por robo en el país. No obstante este panorama, de acuerdo con el INEGI, 93 de cada 100 delitos no son denunciados, por lo que se demanda de mayores estrategias y herramientas en seguridad pública y privada para hacerle frente a esta situación. El blindaje, en sus diferentes rubros, es una de las opciones y registra crecimiento del 25%.

Bajo este contexto, el Consejo Nacional de la Industria del Blindaje (CNIB) y ASUME (Agrupaciones de Seguridad Unidas por un México Estable) firmaron la adhesión del primero, para fortalecer al sector de la seguridad, así como al robustecimiento de las asociaciones involucradas.

Lo anterior, busca dirigir los esfuerzos hacia la profesionalización de los diversos sectores. La industria de la seguridad emplea a más de 600 mil personas en el país; representa el 2% del Producto Interno Bruto (PIB), y al menos el 6% del presupuesto de una empresa se destina a la seguridad.

Gabriel Hernández, presidente de la Comisión Ejecutiva del CNIB, resaltó que esta adhesión es una herramienta clave para respaldar a los usuarios de la industria del blindaje a fin de dar certidumbre y confianza de que lo que compran (vehículos acorazados, blindaje arquitectónico y corporal, así como ropa balística) es de alta calidad.

Por su parte, Armando Zúñiga Salinas, coordinador general de ASUME, indicó: “Buscamos que la industria de la seguridad se agrupe en una Cámara y que la Ley General de Seguridad Privada, que data de hace ocho años, se modernice y regule a todas las ramas de la industria. Para ello ya establecimos mesas de trabajo para conocer las necesidades de las asociaciones, que conozcan lo que hacemos, en espera de que para 2020 podamos tener una Ley de Seguridad”.

Panorama de la industria

En el periodo de 2017 y 2018, la industria del blindaje formalmente establecida creció alrededor del 25% en México. A nivel general, existen aproximadamente 120 empresas registradas que operan dentro del marco de la ley. El CNIB agrupa a 11 compañías nacionales del alto prestigio en los nichos de blindaje automotriz, arquitectónico, corporal y de proveeduría, además tienen presencia en America Latina, Israel y Europa.

Existen diferentes tipos de blindaje en el país: vehicular, aeroespacial, civil, arquitectónico, corporal, táctico, así como especializaciones en vidrios blindados. Según cifras del CNIB, el blindaje arquitectónico es uno de los mercados que ha tenido mayor crecimiento en los últimos años con una cifra de entre 15 al 20%, esto debido al alza de los robos registrados a casa habitación en la Ciudad de México, comentó René Fausto Rivera Arózqueta, vocero del CNIB.

De acuerdo con Daniel Portugal, tesorero del CNIB, la manufactura mexicana en blindaje arquitectónico, así como sus niveles de exportación, son de alta calidad. Sin embargo, reconoció que México ocupa el tercer lugar en Latinoamérica en manufactura de blindaje, pero con calidad de exportación a nivel global. “Estamos listos para exportar vehículos de bajo costo. Nuestra nación ocupa el tercer lugar en el mundo, en cuanto a producción”, aseguró.

Acerca del blindaje automotriz, éste tuvo un incremento de 50% en 2018 respecto al 2017, con una cifra de producción de 4 mil autos blindados. Para este año, se prevé un aumento del 15%.

En materia de blindaje automotriz, los tres países que dominan el mercado en América Latina son Brasil, Colombia y México, en ese orden. El primero tiene una producción anualizada de entre 10 a 12 mil unidades; el segundo entre 7 mil y 8500; y el tercero de 4 mil unidades promedio.

Según datos del CNIB, el mercado mexicano se ha convertido en referente importante en materia de chalecos antibalas, al año registra una producción de 170 mil piezas y más de 30 mil para exportación, acotó Gabriel Hernández, presidente de la Comisión Ejecutiva del CNIB.

Es importante mencionar que el Consejo Nacional de la Industria del Blindaje, desarrolla y comercializa una amplia variedad de productos para equipamiento policial (personal) como uniformes, chalecos, fornituras, escudos, cascos, etc., para desplazamiento (vehículos tácticos) e instalaciones de alta seguridad (blindaje arquitectónico) y ocupa más del 50% de participación de mercado.

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TIENE ‘SEMBRANDO VIDA’ VISIÓN A CORTO PLAZO… El programa federal ‘Sembrando vida’ cuenta con un presupuesto de 15 mil millones de pesos (mdp) para 2019, que se hará llegar a la población rural mediante transferencias de dinero. Este programa, que iniciará en 19 entidades federativas, se orienta al bienestar actual, ya que tiene un enfoque social con un componente productivo, en el que los beneficiarios establecerán sistemas agroforestales que combinen la producción de cultivos tradicionales en conjunto con árboles frutícolas y maderables, pero los lineamientos no especifican cómo este programa puede ser sostenible.

Por otro lado, desde el 2012 existe el programa ‘Apoyos para el Desarrollo Forestal Sustentable’, de la Comisión Nacional Forestal (CONAFOR), el cual fomenta la sostenibilidad de las áreas forestales en los 32 estados del país y tiene un presupuesto de mil 154 mdp en 2019. Este programa cuenta con una planta certificada de técnicos que apoyan a los grupos, ejidos y comunidades para elaborar proyectos, es sujeto de evaluaciones y desde 2010 ha implementado estrategias de apoyo a grupos desde su creación hasta su inserción en el mercado.

Alejandra Macías, directora de investigación del CIEP, afirmó que estos dos programas podrían existir bajo las Reglas de Operación de CONAFOR para tener una política integral de bienestar sostenible, que incluya la sustentabilidad de los recursos naturales y la creación y apropiación de proyectos productivos por parte de la población vulnerable, lo que les permitiría mejorar sus ingresos y calidad de vida a largo plazo.

Consultar investigación: http://ciep.mx/l87r/

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Nuevas impresoras empresariales Epson que ahorran tinta y costos de operación… Epson, líder mundial en imagen digital e impresión, anuncia el lanzamiento de los multifuncionales WorkForce C17590 y C20590 para organizaciones de todo tamaño y sector con necesidades de altos volúmenes de impresión y que requieren de una mayor velocidad, habilitadas para servicios administrados y grupos de trabajo. Ambos ofrecen a las empresas usuarias la posibilidad de ahorrar costos tanto en consumibles como en energía (esta última hasta en un 50%) y ser mucho más productivas.

El equipo WorkForce C17590 es un multifuncional para documentos de hasta formato ancho (tamaño A3+, es decir, de 33 x 48 centímetros) y trabajo con conexión en red con una capacidad de operación de hasta 75 páginas por minuto (ppm) en negro y a color, tanto en modo simple como dúplex. Admite bandejas de papel adicionales (opcionales) con una capacidad máxima de papel de 5,350 páginas y ofrece funciones de finalizado profesional para apilar y engrapar (se adquiere módulo por separado). Es compatible con las soluciones de servicios administrados más importantes del mercado y permite imprimir desde dispositivos móviles a través de la aplicación Epson Connect, o enviar trabajos hacia la Nube por medio de su pantalla táctil fácil de usar de nueve pulgadas.

En tanto que el equipo C20590, que imprime, escanea, envía fax y copia, opera a una velocidad de 100 ppm, útil para áreas específicas o grupos de trabajo donde se requiere de una alta productividad con funciones administradas de impresión. No es necesario el reemplazo del consumible a medio trabajo, ya que no utiliza tóner, lo que evita retrasos y elimina riesgos de manchas.

Cuenta con funciones de alta conectividad, que permiten enviar instrucciones de forma inalámbrica o hacia la Nube. Para una excelente calidad de impresión, el multifuncional trabaja con la tinta DuraBrite Pro, fabricada para imprimir cientos de páginas a bajo costo, con un texto claro y colores vivos. Es un consumible pigmentado que seca rápido y es resistente al agua. Los cartuchos de tinta rinden hasta para 50,000 impresiones en negro (dos cartuchos) y 50,000 a color (tres cartuchos)*

“Alta calidad, velocidad y productividad, son tres factores clave que las organizaciones mexicanas requieren en su trabajo del día a día para mantener su competitividad, y son justo las características que destacan de nuestros multifuncionales WorkForce Enterprise. Además de ser equipos muy rápidos, permiten ahorrar tinta y energía a los usuarios, en pos de proteger sus activos”, declaró Rudyard Ortíz, Gerente de Canal para Distribuidores de Valor Agregado en Epson México.

Ambos equipos empresariales incluyen la tecnología PrecisionCore Line Head de Epson, que habilitan la impresión de alta precisión, además operan con un mecanismo de trabajo sencillo, lo que evita fallas y por tanto, complicados trabajos de mantenimiento, generando un ahorro importante en dicho rubro y hasta un 50% en costos de energía. Los multifuncionales WorkForce Enterprise C20590 y C17590 ya están disponibles en México a través de los mayoristas especializados de Epson: CVA, Exel e Ingram.

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Rappi se suma al reto mundial #TrashTagChallenge… Este martes Rappi se sumó al reto viral mundial #TrashTagChallenge logrando recolectar 10 tonelada de basura en la Presa Tecamachalco, ubicada en el Estado de México, acción en la que participaron empleados, Rappitenderos y directivos de la empresa.

El desafío #TrashTagChallenge (el reto de la basura) consiste en recolectar desechos sólidos en parques, calles, bosques, playas, ríos, montañas y todos aquellos lugares en donde el ser humano ha contaminado.

Con la acción de hoy Rappi -la App digital que hace tu vida más fácil- desea incentivar a la sociedad para sumarse a esa propuesta que busca cambiar el panorama ambiental en el mundo, y aprovechando el poder de las redes sociales, fomentar la conciencia ambiental.

En la Presa de Tecamachalco, que se sitúa en el municipio mexiquense de Naucalpan de Juárez, se dieron cita más de 100 personas entre empleados del corporativos y Rappitenderos para recolectar 10 toneladas de basura que, con el apoyo del gobierno municipal, será trasladada a un relleno sanitario. Y aquellos desperdicios que pueden ser reciclados, fueron separados y enviados a plantas de tratamiento especializadas.

En ese marco, la empresa refrendó su compromiso con la sustentabilidad al recuperar y limpiar el espacio público, y para ayudar a mejorar un cuerpo de agua en beneficio de los habitantes de la región.

Alejandro Solís, Director General de Rappi México, comentó: “Esta actividad permite a nuestra empresa ayudar a mejorar el medio ambiente, al tiempo que refrenda el importante compromiso que tenemos con las comunidades en donde operamos.”.

La firma confió en que el reto #TrashTagChallenge se fortalezca y cada día se sumen más ciudadanos para seguir recuperando espacios públicos en nuestro país, y se genere una sinergia que impacte de manera positiva el medio ambiente, la salud de los mexicanos, y, en consecuencia, su calidad de vida.

Para la realización de este importante evento Rappi trabajo de la mano con la organización Ríos Limpios A.C., quienes son líderes ambientales comprometidos en la generación de cambios medibles que mejoren el medio ambiente, proponiendo iniciativas locales que gestionen cambios globales en materia de conservación, limpieza y biorremediación de las cuencas mexicanas.

Rappi agradece al Municipio de Naucalpan de Juárez y al Sistema de Aguas de la Ciudad de México, quienes apoyaron en todo momento a la empresa para la realización de esta actividad.

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DISCUTIRÁN POLÍTICAS Y REGLAMENTACIÓN PARA MÉXICO DURANTE EL TERCER CONGRESO INTERNACIONAL DE SEGURIDAD Y PROXIMIDAD SOCIAL DE NEZAHUALCÓYOTL … Para contribuir al debate estratégico que generará las políticas públicas y reglamentación en materia de seguridad pública a nivel nacional, el presidente municipal Juan Hugo de la Rosa García, informó que Nezahualcóyotl debido a sus resultados y alcances en materia de proximidad y reducción de índices delictivos será sede del Tercer Congreso Internacional de Seguridad y Proximidad Social “La Proximidad Social en los tiempos de la Guardia Nacional”, en el que expertos de Brasil, España, Chile y Colombia analizarán y discutirán los principios de la nueva Guardia Nacional por próximos 30 y 31 de mayo en el campus de la Universidad La Salle de la localidad.

El alcalde, en conferencia de prensa acompañado del director de seguridad ciudadana local Jorge Amador Amador, detalló que entre los analistas y expertos que participarán en dicho congreso destacan María Elena Morera, presidenta de Causa en Común, Francesc Guillén, responsable de proyectos y organización del Departamento del Interior de Cataluña, Robson Rodrigues da Silva de la Universidad de Río de Janeiro, además de esperar la presencia del Secretario de Seguridad y Protección Ciudadana, Alfonso Durazo Montaño.

De la Rosa García afirmó que la grave crisis que vive el país a causa de la violencia y la inseguridad, sólo se superará logrando una vinculación estrecha entre policías de todos los niveles y así mismo alcanzando desde las propias corporaciones comunicación directa y confiable con la población, materia en la que de Nezahualcóyotl ha venido trabajando con la implementación de esquemas de vinculación entre policías y ciudadanos, como lo son las propias redes vecinales de seguridad que se han convertido en el eje primordial del modelo policial del municipio.

Resaltó que entre los temas más importantes que se abordarán se encuentran las interrogantes de ¿Cuál será la función efectiva de la guardia nacional? así como ¿Cuál será su relación con policías locales y estatales?, temas fundamentales para esclarecer los mecanismos de coordinación y participación que garanticen el buen desempeño de cada una de ellas y el fortalecimiento de la seguridad en el país.

En ese sentido precisó que de no lograr la adecuada coordinación entre las diversas agencias y corporaciones de seguridad de los tres ordenes de gobierno pueden perderse los esfuerzos exitosos de diversos municipios que han centrado su trabajo en la proximidad socia y la prevención del delito, como el de Neza, que ha venido mostrando de manera continua reducciones en los índices delictivos y aumentos en los niveles de efectividad y confianza de su policía municipal.

Recordó que en Nezahualcóyotl se ha construido un modelo de policía de proximidad que considera que la interacción entre la policía y la comunidad es la base principal de la función de seguridad y el mecanismo esencial para la recuperación de la confianza ciudadana en su sistema de protección, lo que ha repercutido en la disminución de los índices confirmando que su modelo es eficiente y por lo tanto una alternativa para el país entero.

Para finalizar, el presidente municipal Juan Hugo de la Rosa García extendió la invitación a los analistas, investigadores, policías y funcionarios especializados en el tema para sumar su participación y aporte, los cuales de ser el caso serán incluidos en las conclusiones del Congreso que se harán llegar a las manos del propio presidente de la república, Andrés Manuel López Obrador.

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CONTINÚA GEM EXTENSIÓN DE ACTIVACIÓN DE CONTINGENCIA AMBIENTAL EN 16 MUNICIPIOS DEL VALLE DE TOLUCA… Derivado de la activación de la Contingencia Ambiental Atmosférica Extraordinaria por PM2.5 en la Zona Metropolitana del Valle de México, la Secretaría del Medio Ambiente del Gobierno del Estado de México continúa con la extensión de la activación de dicha medida a los municipios de Valle de Toluca.

Estos comprenden Almoloya de Juárez, Calimaya, Chapultepec, Lerma, Metepec, Mexicaltzingo, Ocoyoacac, Otzolotepec, Rayón, San Antonio la Isla, San Mateo Atenco, Temoaya, Tenango del Valle, Toluca, Xonacatlán y Zinacantepec.

Con estas medidas se busca reducir la exposición al aire contaminado, cuya aplicación debe ser en un tiempo no mayor a 10 horas.

Entre ellas destacan evitar actividades al aire libre, vigorosas, tales como ejercicio intenso, actividades cívicas, culturales, deportivas y de recreo al aire libre en centros escolares, de ser posible, se recomienda que infantes, personas de la tercera edad y enfermos de las vías respiratorias y cardiovasculares permanezcan en sus hogares.

En casa o interiores permanecer con las ventanas y puertas cerradas, evitar la cocción de alimentos con leña, carbón o gas, no prender velas o incienso y no fumar. En caso de contar con aire acondicionado, utilizarlo en modo de "recirculación". Si tiene que realizar actividades de limpieza, que sean en húmedo.

También se exhorta a la población a acudir al médico en caso de haberse expuesto al humo o si sienten molestias, evitar el uso de lentes de contacto, facilitar el trabajo desde casa, especialmente para trabajadores que forman parte de los grupos sensibles.

En el caso de hogares cercanos a las zonas de incendio, donde el humo sea denso, colocar toallas húmedas en las zonas por donde pueda introducirse a las habitaciones, ranuras de puertas y ventanas. Si es posible, retirarse del área.

Si hay cenizas provocadas por los incendios, se exhorta a evitar que entren en contacto con la piel, sobre todo de niños y mascotas, si necesita barrerlas del piso u otras superficies, humedézcalas ligeramente y no permita que se suspendan de nuevo en el aire.

De igual manera, para reducir emisiones de contaminantes se recomienda reforzar la vigilancia y detención de vehículos contaminantes, vehículos de transporte de materiales de construcción abiertos sin lona de cobertura y/o que derramen materiales, hasta en tanto la carga sea cubierta.

Se suspenden las actividades de bacheo, pintado, pavimentación, así como las obras y actividades que obstruyan o dificulten el tránsito de vehículos, también actividades de barrido y corte de pasto en áreas de camellones, jardines y campos deportivos, actividades de combustión relacionados con la cocción de ladrillo, cerámica y fundición en hornos artesanales, quema de cohetes y fuegos artificiales.

También se suspenderán todas las actividades de movimiento de materiales generadores de partículas en establecimientos de materiales de construcción con almacenamiento de más de 50 toneladas a cielo abierto (arena, gravas, arcillas, entre otros), todas las actividades de explotación de bancos de materiales que no cuenten con barreras rompevientos y actividades en los establecimientos que utilicen como combustible leña o carbón.

El Gobierno del Estado de México, en coordinación con el Gobierno de México y la Ciudad de México, continúa las acciones de combate a incendios.

Ante el impacto de éstos sobre la calidad del aire, la Comisión Ambiental de la Megalópolis hace un llamado a reducir emisiones en todas las fuentes, reduciendo el uso del automóvil, dando mantenimiento a los vehículos automotores y tomando medidas para reducir contaminación del aire en industrias, comercios, servicios y el hogar.

Se invita a la población para evitar acciones que generen emisiones contaminantes, prevenir incendios forestales, agrícolas y de pastizales, quemas de basura, de llantas, fogatas, pirotecnia y otras actividades.

Para reportar este tipo de siniestros a las autoridades correspondientes, se ponen a disposición los siguientes números telefónicos: en la Ciudad de México, Locatel 5658-1111; en el Estado de México, Centro de Atención Telefónica (CAT-GEM) 01-800-6969-696, Emergencias 911, Línea Roja de Probosque 01-800-590-1700 y Denuncias ambientales Propaem 01-800-543-2052.

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UNEN ESFUERZOS EDOMÉX Y JALISCO PARA AMPLIAR CAPTACIÓN DE INVERSIONES… El titular de la Secretaría de Desarrollo Económico (Sedeco) del Estado de México, Enrique Jacob Rocha, junto con funcionarios de esta dependencia, sostuvieron una reunión de trabajo con sus homólogos de Jalisco, con el propósito de establecer las bases de un convenio de colaboración que permitirá hacer más fuertes las economías de ambos estados, mismas que sobresalen a nivel nacional y que están enfocadas en diversos sectores como el automotriz, de información y comunicación, alimentario o la químico-farmacéutica y plásticos.

“El Estado de México y Jalisco, podrán lograr una mayor capacidad de acción en beneficio de la promoción de la inversión, en la captación de la inversión extranjera y nacional, así como compartir mejores prácticas, de tal manera que sea un ganar-ganar tanto para ellos como para nosotros”, aseguró.

Jacob Rocha afirmó que el Gobernador Alfredo Del Mazo “ha dado indicaciones de tener una actividad y una promoción muy intensa tanto al interior del país como hacia fuera, tomando en cuenta el destino de nuestras exportaciones y la vocación de nuestra economía”.

Luego de mostrar su satisfacción por los buenos resultados del encuentro, adelantó que para el mes de junio, la Secretaría de Desarrollo Económico del Estado de México visitará Jalisco para cerrar este ejercicio en beneficio de la economía de ambas entidades.

El Secretario de Desarrollo Económico de Jalisco, Ernesto Sánchez Proal, destacó el ímpetu y el ambiente favorable que existe entre ambos estados para trabajar en forma conjunta y lograr mayor capacidad para promocionarse entre los inversionistas.

“Estos esfuerzos nos permitirán tener una mayor capacidad de promoción en el exterior” aseguró.

En los dos días que duró este encuentro, los asistentes recorrieron las instalaciones del C5, dependencia de la Secretaría de Seguridad del Estado de México, en donde su titular, Hugo de la Cuadra mostró los avances alcanzados en temas de monitoreo, videovigilancia y su enlace con el sector empresarial en la entidad mexiquense.

Durante la participación de organismos de la Secretaría de Justicia y Derechos Humanos, la Directora del Instituto de la Función Registral (IFREM), Tania Lugo Paz, compartió las acciones emprendidas para facilitar la apertura de empresas o negocios como el Folio Dual Electrónico y la Ventanilla Única, que reduce los tiempos para asentar inversiones a los empresarios.

En tanto, el titular de la Comisión Estatal de Mejora Regulatoria (COMER), José Miguel Remis, destacó la implementación de la ley en el ramo, lo que ha permitido incentivar la inversión y la competitividad.

De igual forma, Édgar Arturo Chávez Sánchez, Director General del Fideicomiso para el Desarrollo de Parques y Zonas Industriales en el Estado de México (FIDEPAR), compartió detalles de las actividades que realizan en esta dependencia en conjunto con Itzayana Lloréns, Directora de Comercialización de ARCO 57.

Entre los asistentes a la reunión estuvieron por parte del Estado de México, Julio César Guerrero, Subsecretario de Fomento Industrial, Enrique Mendoza, Director de Industria, Juan Pedrozo, Director de Comercio, Anahy Ramírez, Directora del Instituto Mexiquense el Emprendedor (IME), Federico Villegas, Director de Atención Empresarial.

Por el estado de Jalisco, Sergio Ríos Martínez, Director de Atracción de Inversiones, Claudia Villafuerte, Directora de Comercio Exterior y Alfonso Olvera, Director de Emprendimiento.

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Home Office: ¿La mejor opción para todos los negocios?… Luego de la mala calidad del aire que hemos tenido en los últimos días, a causa de los incendios forestales, la Comisión Ambiental de la Megalópolis (CAMe) activó la contingencia ambiental extraordinaria en la Ciudad de México por partículas suspendidas PM 2.5.

Aunque esta situación, aparentemente momentánea, debido a la temporada de incendios forestales; la realidad es que estas contingencias se implementan cada vez con mayor frecuencia en la Ciudad de México y Área Metropolitana, debido a los altos niveles de contaminación.

Sin duda, este tipo de escenarios no deben pasar por alto en las organizaciones, ya que pueden afectar la productividad de los colaboradores y, por ende, al negocio, pues se trata de situaciones de riesgo para la salud de las personas. De hecho, una de las recomendaciones de la CAMe en estos casos, es permanecer en exteriores lo menos posible, incluso nos sugieren hacer el trabajo desde casa.

Y es que, aunque en esta era digital, es de lo más común y posible trabajar desde casa, gracias a las nuevas tecnologías de conectividad en los espacios de trabajo; no siempre pueden ser la mejor opción para el negocio.

Para Héctor Meza, Director General de InfoSol, “el Trabajo Virtual o Home Office representa muchas ventajas tanto para el negocio como para los colaboradores; sin embargo, se debe pensar muy bien antes de implementarlo, ya que impacta de manera diferente en cada negocio”.

De acuerdo con Meza, el Trabajo Virtual o Home Office puede aplicarse a algunas funciones de la empresa, pero no a todas. Por esta razón, comparte las ventajas y desventajas que un esquema como estos puede representar.

Ventajas a favor:

• Ahorro en costos: Podemos ahorrar por la renta de espacios de oficina y otros servicios como energía eléctrica, agua, etcétera.

• Salud y bienestar: Colaboramos para un mayor bienestar para nuestros colaboradores, ya que se reduce el estrés y la cantidad de éstos que puedan enfermarse por malos hábitos alimenticios, tiempos limitados, el tráfico o una contingencia como la que ahora ocurre por la mala calidad del aire.

• Mayor oferta de talento: Accedemos a una mayor oferta de candidatos dispuestos a trabajar para tu compañía, incluso personas de otros lugares del mundo podrían estar interesadas en colaborar contigo.

• Atracción de trayecto: Nuestros colaboradores no tendrían que preocuparse por el tiempo de trayecto para desplazarse a la oficina y “batallar” con el tráfico, sobre todo en ciudades tan complicadas como la Ciudad de México.

• Cerca del cliente: Incluso, nuestros equipos de ventas podrían estar ubicados cerca de sus respectivos clientes, así se asegurarían de dar un servicio más oportuno.

Circunstancias en contra:

• Gestión y desempeño: Podemos toparnos con dificultades para administrar adecuadamente a los empleados “virtuales” y monitorear su desempeño; ya que el control del tiempo y, por ende, la productividad, quedan en las manos de nuestro propio empleado.

• Mayores distracciones: Nos podríamos enfrentar a un “deterioro” en la calidad del trabajo y habilidades de nuestros empleados debido a que pueden estar más expuestos a distracciones.

• Seguridad de la información empresarial: Problemas de riesgo en cuanto a la seguridad de la información, pues recordemos que el robo de datos e información está al día.

• Equipos y tecnología: Nos implicará algunos gastos por conceptos de adaptación de los equipos para que sean móviles e infraestructura dentro de nuestras instalaciones para poder brindar acceso remoto a la información e incluso los costos en telecomunicaciones pueden verse impactados.

• Trabajo en equipo: Un factor clave para lograr buenos resultados en una organización; sin embargo, se vuelve algo complicado cuando físicamente las personas no están juntas en el mismo espacio físico.

Como puedes darte cuenta, un esquema de trabajo virtual brinda ventajas y beneficios, pero también puede resultar contraproducente para las partes involucradas si no se logra encontrar el balance adecuado.

“Sin lugar a dudas, la implementación de este esquema va más allá de una moda o de lo que ‘pareciera’ ser lo más beneficioso y productivo, por eso es importante que cada organización analice a detalle la situación antes de tomar alguna decisión, tomando en cuenta que los colaboradores son los embajadores de nuestra marca y debemos optar por estrategias que también los beneficien”, advierte Héctor Meza de InfoSol.

Quién mejor que cada organización para saber lo que su negocio necesita y cómo puede ser impactado por cada decisión que se tome. Así que tratándose de trabajo virtual, no dejes de pensar bien lo que harás para beneficio de tu organización y de tus colaboradores.

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luismart_ic@yahoo.com.mx

https://www.notimx.mx/2019/05/canaco-coparmex-fgr-shcp-banco-de.html